美路 - 高端赴美生子的领导者,理性成就您望子成龙的“美国梦”( 二 )


"圈里朋友都是挺有身位和地位的人,总感觉和他们聊自己在帮孕妇赴美生子有点不好意思" 。虽然公司从2007年就有此项业务,但是Patrick却很少和身边的朋友提起,也从来没有做过任何宣传 。"这个行业是靠口碑的,我们的高端客户基本上来自于老客户的介绍 。最初我就是可做可不做的心态,没想到会越做越大" 。
应该说,中国内地"赴美生子"潮起于2006年,真正出现转机是在2008年6月 。当时美国对中国内地公民开放赴美旅游签证,而在此之前,美国的月子中心主要做台湾和香港妈妈的生意 。政策的变化让一些商业嗅觉灵敏的人看到商机 。中国内地市场的广阔,让赴美生子的中介机构如雨后春笋般多了起来 。由于月子中心这个行业在美国并没有执照,所以造成了水平参差不齐,而且竞争相当混乱 。
"在一些收费很低的月子中心,房间又脏又差,一个保姆有时要照顾七、八个婴儿,根本没有时间去照顾产妇 。孩子哭闹没人管是常事,更可怕的是有个婴儿被没有经验的保姆照顾不周,居然摔断了锁骨 。食物营养安全方面就更不用说了,一些廉价月子中心背地里甚至买烂蔬菜、死鱼死虾给客户吃 。
"一位曾经在美国某月子中心做过主管,现在身在国内的邓阿姨道:"当时我向月子中心老板提出过质疑,但是因为要控制成本,要赚钱还要给中介佣金,服务质量就可想而知了 。谁都有自己的孩子,后来我实在看不下去了,利用回国休假的机会,就再也没回去" 。这些触目惊心的情景现在邓阿姨回想起来还久久不能平静 。
"这些基本上都是行业里公开的秘密,打算在美国投资月子会所之前,我们几个主要合伙人对整个行业做了调查,发现这些所谓的月子中心根本没有服务高端客户的能力" 。因为当年要安排一位身价不菲的资产管理客户去美国生孩子,Patrick无意当中接触到了赴美生子这个行业 。由于月子中心整体服务质量不高,造成了那次安排很失败,客户对美国本地提供的待产及月子服务非常不满,同时给资产管理公司的声誉带来了很大的影响 。
颇有戏剧性的开端,"美路"品牌就这样诞生了 。默默做了几年,波澜不惊 。不过"双非"政策的出台,同样也让Patrick有了把"美路"做大、做强的欲望 。"公司不指望这项业务挣钱,做这个事情主要是为了积累高端客户的人脉 。所以在美国的月子会所的投资建设上,公司不惜代价 。投资这个行业信誉非常关键,只要赴美生子的服务做好了,客户取得了充分信任,以后美国移民、海外投资等都可以产生利润 。
这一点才是我更看重的 。当年携程网的在线机票酒店服务,其实最后成就的是连锁酒店行业,那几个携程的早期股东心里最清楚他们要的是什么" 。
【美路 - 高端赴美生子的领导者,理性成就您望子成龙的“美国梦”】为了区别与中介的不同,也为了追求尽善尽美的服务,在选择客户方面,"美路"定位很精准,只服务高端人群 。
"中国有句古话,一分钱一分货,为了保证服务质量和医疗水准,我们只能定位高端 。"为了让客户在早期就有享受服务,美路还在国内选择了与和睦家医疗集团合作,成为战略合作伙伴,免费为客户提供赴美前的定期产前检查 。而这家以服务与品质着称的医院愿意与美路合作,也正是看中了其强大的背景与优质服务的保证 。
一位陪着妈妈去美国生小弟弟的女孩,在微博上记录下了在享受美路高端服务的全过程,循着她的记录,很容易就拼出一幅幸福、快乐的生活场景图:妈妈顺利生产、她每天大快朵颐、在海边尽情嬉戏、到商场快乐购物……甚至还在美路员工的帮助下进入了一家美国当地学校短期学习 。