南航“快乐飞”用户两月内遭遇14次航变 南航称不存在区别对待( 二 )


南航“快乐飞”用户两月内遭遇14次航变 南航称不存在区别对待

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不过,这里只注明民航业务范畴内航线取消或停飞的情况,并未指出当该航线上的航班频繁变动时,航空公司应该如何妥善处置、尽量避免对旅客出行的影响 。
有快乐飞用户遇到较为极端的情况,从厦门返回北京时航班被取消,中间7天无可改签的南航承运航班,旅客只能在厦门滞留一段时间,由此带来诸多不便,乃至增加旅行成本 。
3月底,南航新媒体“微眼南航”发文承认收到针对快乐飞产品的“吐槽”,并承诺每天提供不少于2万个座位供快乐飞旅客兑换,产品规则不会变化,而且航班舱位设置与投放座位数没有关联,旅客可按自己需求兑换机票 。
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(文章来源:界面新闻)
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