这部分力度降低,导致消费者的换机热情严重下滑 。
OV的调整与线下变迁傍晚6时许,江浙的一家OPPO旗舰店鲜有顾客出入 。这是OPPO官方开的门店,设计考究,空间利用非常低,除了柜台,专门放了数个沙发和茶几,看上去更像一个奢侈品店 。一位店员透露,这家店铺每个月只能卖出100多台手机 。
令人尴尬的是,旁边整条街都是手机店,遍布OPPO的柜台 。这些柜台属于当地经销商,他们经常暗地降价销售或者给顾客送礼 。但在旗舰店,价格是一个无法突破的底线,这也让店员苦笑,他们除了告诉消费者,旗舰店更有售后保障,似乎再也没有办法告诉别人他们为什么比隔壁卖得更贵 。
这样的矛盾随处可见 。当销量和品牌势能快速上升时,很多问题在发展中被掩盖 。但当市场萎缩时,问题就凸显出来了 。
比如,2019年,OV在线下市场遭遇来势汹汹的华为时,缺乏有效的应对措施 。面对华为这个高科技品牌,OPPO最近一年都在极力突出科技属性和研发能力,弱化之前的娱乐属性 。但研发是一个慢工出细活的事情,这使得OPPO很难短时间内对华为形成足够的制衡 。
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过去几年,线下市场饱和之后,OV选择了同一条路,起用新品牌,主打线上,vivo有IQOO,OPPO有realme 。但从2019年的“双十一”战绩来看,这两个品牌都无法与红米和荣耀有效抗衡 。
从渠道成本角度来看,线上和线下已经非常接近,线上的流量红利已消失殆尽 。而一个与很多人印象不符的现实是,线下的手机销量依然占到了全部销量的70%,这个现状在电商发达的当下已经维持了几年,线下市场依然是兵家必争之地 。
而OV线下的传统优势在逐渐被友商瓦解 。
吴强承认,OPPO线下传统渠道在萎缩,“在过去的一两年时间,我们从产品、市场到渠道,都出现了一些偏差,过去你擅长的东西会成为你未来成长的障碍 。”吴强在接受媒体访谈时,依然保持着诚恳的态度,他们在努力让OPPO回到正确的轨道 。
“shopping mall的进驻是我们未来渠道变革非常重要的一块儿 。”吴强提到了OPPO即将在渠道上做的转变,“整个渠道的管理要进一步地优化,提升效率和反应速度 。”
【手机店哪家惨?华为有经销商兼卖电子烟白酒,小米某地授权店利润不到2%】过去一年,无论是厂商,还是经销商,都在有意识地从手机一条街往shopping mall(商场)前进 。
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此外,在步行街,以黄金店和服装店为主,吃饭的地方少,停车不方便,用户逗留时间很短 。现在,大家更追求消费一条龙,一家人开车出来,吃喝玩乐购都在一个环境里,而shoppingmall商业体系成熟,环境舒适,停车方便 。
王毅夫看中的是商场更能带给消费者信任,纠纷很少,而且对商家的把控更加严格 。他在进驻商场前,都需要先拿到厂家的授权书,才能开始谈判 。另外很重要的一点是,商场往往对同一品牌会有保护措施,比如已经开了华为,别的华为店铺就不能再入驻 。但在街边店显然不存在这样的规定 。
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