那么问题是出在哪儿呢？宋昆冈说，就是职业道德问题 。

他说：“如果是技术问题，一般不会出大问题 。比如说有时候，特别是在加工奶粉的时候，有时候他掌握不太准，水分高了，潮了，我们叫潮粉 。潮粉溶解度差一点，杂质度高一点，这一般是属于技术性的问题 。如果是大的问题，那就是职业道德问题，比如三聚氰胺，这是属于职业道德问题 。”

宋昆冈认为，要加强职业道德教育，倡导企业诚信体系建设，保障企业的诚信操作，这方面的工作是非常有益处的 。焦点五：洋奶粉比国产奶粉好？
回应：两者标准是相同的
三聚氰胺事件发生以后，有一种说法认为国外的洋奶粉比国内的奶粉好，甚至引发了洋奶粉的抢购潮，对此，宋昆冈表示，洋奶粉与国产奶粉在标准上是相同的 。
“我们有句谚语，叫一朝被蛇咬十年怕井绳 。”，宋昆冈认为，热衷洋奶粉现象的出现，主要还是由于国人对国产奶粉的信心不足 。而实际上，现在进口到国内市场上的婴儿配方奶粉，它要执行我们国家的标准 。也就说进口到中国市场上的婴儿配方奶粉必须符合我们国家的标准 。而这个标准的许多营养指标是一个范围指标，不是大于多少和小于多少，那么在这个范围之内的产品，它都是属于合格产品 。
【乳协:国产乳品"历史最好"有据超99%婴儿奶粉合格】“所以我想，进口品牌也好，或者国内生产的奶粉也好，它执行的是一个标准 。这个我要跟广大消费者传达一下 。”宋昆冈强调说 。
焦点六：“皮革奶”等事故为何频发？
回应：很多事件与事实不符
谈到此前备受关注的“皮革奶”等事件，宋昆冈显得很无奈，“我听到的也很多了，淡好多事不是实际情况 。”
宋昆冈说：“我觉得这反应出消费者的信心没有恢复，对产品的质量有这么多质疑，我觉得首先就是三聚氰胺给大家造成的影响太深刻的 。其次就是这一两年来，社会上流传的一些不符合实际的情况，这个是很重要的方面 。”
他举例说，比如“激素奶”，这个后来经过澄清了 。“皮革奶”的事，“皮鞋酸奶”的事，还有学生奶中毒的事，像这些事后来经过调查都澄清了 。但是澄清之后仍然在社会、在媒体流传 。实际上听到这些话以后，消费者是很害怕的，所以我觉得目前消费者消费信心没有恢复得很好，这也是一个原因 。
“我觉得对于这些已经澄清了的不符合事实的情况，以后就不要再流传了 。”宋昆冈说 。
焦点七：如何令消费者重拾信心？
回应：实行新制度把好质量关
在采访中，宋昆冈多次提到消费者信心，问及如何才能令消费者重拾失去的信心，宋昆冈提出了自己的建议 。
在政府层面而言，他认为，现在政府在对行业的管理和监督方面，应该说是完善的 。企业只需要按照这个制度和规矩，认真把自己的事做好 。

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