唯品会app-订单详情-实付金额
(7)支付方式:记录顾客付款方式;网上购物一般是采用线上支付方式,如:支付宝、微信支付等;有些商家还会提供礼品卡或储值钱包支付功能,如:唯品卡,京东钱包等;当采用多种方式组合支付时,需记录所有方式以及每种方式对应支付的金额 。
唯品会app-订单详情-支付方式
(8)订单状态:记录顾客从下单后到确认收货这期间的重要动作节点,一般有如下几种:
唯品会app-订单详情-订单状态
(9)商品快照:为避免商家修改了商品信息后,原信息被覆盖,APP在顾客下单时刻自动拍摄商品快门照片,当发生交易纠纷时,顾客和客服都可重新回看商品快照核对商品原有信息;可添加温馨提示“发生交易争议时,可作为判断依据” 。
唯品会app-订单详情-商品快照
2. 配送信息「配送信息」模块包含物流信息、收货信息等,是物流进度的查询入口 。一般物流公司也会在其官网公布包裹的物流详情,但订单详情页中设计该模块可更方便顾客直接查询物流 。
(1)收货信息:顾客下单时需填写收货信息,商家将根据收货信息寄送商品,快递员也会根据收货信息派送包裹;包括收货人、收货地址、联系电话;收货地址一般记录省-市-区-街道-详细地址(建筑名称、楼号、门牌号等),如:广东省广州市越秀区东兴街道东兴小区35号101房;联系电话一般为国内手机号码,即11位纯数字号码,且属于用户个人隐私信息,需脱敏展示,即仅显示前三位和后四位、中间四位隐藏,如:137****8179 。
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唯品会app-订单详情-收货信息
(2)物流状态:物流公司会根据包裹实际到达站点或运转过程更新物流状态,一般包含操办人、到达站点、具体操作、发生时间等信息,需调用物流公司提供的api获取物流状态;由于订单详情页篇幅有限,一般仅展示最新一条物流状态,而全量的物流信息需再单独设计一个物流详情页面,当点击「配送信息」模块时跳转至该页面 。
唯品会app-订单详情-物流状态
3. 商品信息「商品信息」模块记载了顾客购买商品的具体内容,等同于购物小票中间的商品信息部分,包括商品名称、购买数量、商品价格等 。
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唯品会app-商品信息
4. 保险信息商家与保险公司合作推出顾客购物保险服务,「保险信息」模块记录保险服务内容,当商家未能履行服务承诺时,顾客可依据保险信息向保险公司发起投诉理赔,或通过法律途径起诉索赔 。
(1)保险单号:顾客下单后,保险公司自动生成一张保险保单,每份保单都有唯一的保险单号;由于订单详情页篇幅有限,一般仅展示保险单号,而具体的保单内容和理赔规则需再单独设计一个保险详情页面,当点击「保险信息」模块时跳转至该页面;保险单号以及其他详情信息需调用保险公司api获取 。
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唯品会app-保险信息
5. 发票信息发票是商家提供顾客留存的销售凭据,申请开票是消费者的权利,而订单详情中的「发票信息」模块记录顾客的开票历史,同时也是顾客向商家申请开票的入口 。
(1)发票状态:顾客向商家申请开发票的状态,一般有两种:
- 未开票:顾客未申请开票;此时点击「发票信息」模块跳转至补开发票页面;
- 已开票:顾客申请开票后 。
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