在中国市场，部分二手车交易平台提供“无接触购车”全流程服务，通过线上咨询签约、材料寄递及远程提档等方式减少了线下交易风险；还有些平台提供“7天无理由退车”“30天全面保障”等售后服务，这些措施令2至3月交易量周环比平均增速达到66%，带动市场复苏回暖 。
随着线上交易业务量的上涨，消费者因线上宣传和实际体验不符的投诉也逐渐增多，减少甚至避免无效交易和消费纠纷应成为立足长远发展的重要考量 。中国市场具备数字技术应用普及和数据充分等内在优势，汽车业应把握契机，把汽车消费新模式打造成全球标杆 。
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