家居家电的融合生态，将带来怎样的消费价值变迁？( 二 )

“全屋生态场景”X美好生活方式，与消费者建立紧密链接
因产业链条长、标准化程度不一等因素， “信息不够透明”、“营销套路多”、“害怕被坑”成为大众在家居消费时的困惑。过去，家居家电的融合更多停留在简单的组合套餐的浅层合作，并没有深入打通，搭配式营销也让消费者心存疑虑。
消费者痛点的存在呼唤新模式的出现，尚品宅配迅速给出了解题思路：与诸多头部品牌资源进行整合，以更加强势的连接创造更具新鲜感与洞察力的场景，为消费者提供专业的家居场景整体化方案，量身打造专属的个性化生活方式。
经历互联网家装热潮，后疫情时代消费者逐步倾向理性消费，家居消费仍需回归线下，寻找真实和了解。门店对于品牌来说，是最直接与消费者发生联系的触点。《中移智库：消费者新价值主张洞察》中指出，品牌门店的价值正在经历卖货→服务→体验→传递价值主张的变迁。
“行业发生巨大变化，都将走入线下，以场景化、生活方式的呈现形式，让消费者看到由此带来的生活的美好” 。尚品宅配董事长李连柱的这句话，诠释了家居家电融合构建全屋生态场景的意义所在。
在尚品宅配与诸多家电、智能家居品牌的战略合作规划中， “场景共建共享”是其中重要组成部分，这也代表了尚品宅配始终遵从“用户思维” ，从“卖产品”升级“卖服务”的进一步探索实践。尚品宅配总经理李嘉聪认为，家居家电“让双方门店从简单卖产品转向卖服务的思维，强化整个体验式消费情景。原来可能更多看家具空间、产品、风格，现在能够更加深入体验生活方式，并且以强背书、好品质、标准化的服务流程，为消费者提供更完善的服务” 。
自与京东居家达成战略合作之后，双方便持续推进门店的互融与共建，并已取得不俗反响。2021年首家合作超体店落地西安京东MALL ，以“沉浸式场景+联名套餐”升级家装体验，开启居家实体业态新探索；2022年又一超体店落户合肥，精选京东品牌家电，并推出“京尚联名套餐” ，搭建一站式家居家装解决方案新场景。

文章插图
据了解，尚品宅配与立林科技等规划的融合门店，目前也已在稳步推进，预计8月将有数家门店落地。
一个融合了颜值、智能、便捷、舒适的智慧家居空间场景，消费者在获得身临其境的美好体验感受的同时，激发出对生活的创造性灵感；场景不再只是商品陈列的卖货店铺，更成为集合休闲、娱乐、社交等元素于一体的新型场景空间，从而与消费者建立更紧密的联系。
不只是一体化产品输出，更是人性化服务升级
用场景呈现美好生活方式，绝不是产品的堆砌拼凑，如果没有更具人性化的细节设计与高效完善的服务作为支撑， “全屋生态场景”也只能沦为空中楼阁华而不实。尤其家居家装消费，涉及到的服务环节多、事项繁杂， “让消费者更省心”的口号要落到实处，考验的是企业的品牌实力与整合能力。
尚品宅配与家电、智能家居的行业领导品牌打造的“全屋生态联盟” ，通过打通不同品类的产品、营销、服务体系，带给用户全新的购物和服务体验。