“莆田女人花整形”相关负责人吴先生介绍,小林的整形手术并非是事故,医学手术无法保证百分百的成功率,若是术后效果不理想,女人花也愿意免费二次修复 。“在手术知情同意书中,写明在本机构进行美容手术者,不得以任何理由提出退款、赔偿等要求 。”吴先生说,小林已在同意书上签字,已有法律效应 。
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吴先生告诉采访人员,机构并非撒手不管,在多次沟通协调后也做出让步,愿意退还隆鼻手术的费用,但前提是取出假体,可小林又不愿意,这才协商不成 。
为什么做好后,鼻梁会动来动去?吴先生解释,小林术后约四个月时间,因此鼻梁还未固定,一般是半年后才会固定住 。“隆鼻后鼻梁会动,这在业内是正常现象 。”吴先生称,如果小林在此期间经常去推动鼻梁,也不利于固定 。
但小林说,是因为术后医生用手推了一下鼻梁,之后拆除固定板才发现鼻梁可以推动,她怀疑医生的做法很不专业 。吴先生解释,术后用固定板是专业操作,不存在问题 。而针对小林所说“手术台上突然要取耳软骨”,吴先生说,垫鼻尖必须要用耳软骨,这并没有多收费,且事先肯定有告知 。
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律师:“不得提出退款、赔偿”属霸王条款
小林告诉采访人员,因双方无法协商,她准备走司法途径维权 。经咨询律师,她需要先找第三方机构进行鉴定,这需要整容手术的相关证据材料,可与“女人花整形”经过多次沟通,只拿到了部分材料,还缺少发票、抽血化验报告、医院和医生的相关证件等,对方一直拖着不给 。
福建省元一律师事务所佘雷律师介绍,小林所签的手术知情同意书是格式条款,不允许求美者修改,尤其是其中一条“在本机构进行美容手术者,不得以任何理由提出退款、赔偿等要求”,这免除了医疗机构的义务,而加重了求美者的责任,明显违反公平原则,侵害求美者的合法权益,因此不具备法律效力 。
另外,针对“女人花整形”不愿提供全部材料,佘雷律师建议小林可向当地医疗行政机关申请封存病例等,以便保存证据 。目前,小林已经向莆田荔城区卫健局投诉 。
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女人花整形 被曝光多次
小林说,她不愿意在“女人花”做二次修复,是质疑该机构医生的能力,而若要取出假体,她还要再去别的整形医院做一次手术,等于一个鼻子做了三次手术,因此无法接受,坚决要通过司法途径维权 。
“莆田女人花整形”类似纠纷,海都报此前曾报道多起 。2016年11月,当地陈女士反映:她一年前在“女人花整形”花1.5万元隆胸,但之后胸部又痛又硬,后又做了一次修复,但情况没有改善 。“女人花整形”当时解释,这是因为出现假体包膜挛缩,这与个人体质有关系,出现的概率较低 。此事经海都曝光后,女人花退还陈女士1.5万元手术费,又赔偿了1.5万元损失 。
2016年12月,莆田吴女士反映:她在“女人花整形”做了综合鼻整形手术,手术前与医生说好不能留疤,但术后近3个月,左耳取软骨的位置仍有一道疤,且耳朵有轻微变形 。“女人花整形”称,这种情况属正常,疤痕消散需要一定时间,整形手术并未出差错 。经海都介入,双方也达成了调解协议 。
另外,“莆田女人花整形”曾因利用广告或者其他方法对商品作引人误解的虚假宣传,受到工商部门的行政处罚 。
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