①打感谢电话或发e—mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 。
⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
5、网上花店策略实施：
1）扩大市场，开分店 。
2）重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣 。而对于在校大学生往往容易领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度
3）经营花店要抓商机，多做熟客 。
十四、促销方式：
与学校等单位建立好关系，采取互惠互利双赢的战略模式；服务必须是一流的，对于配送而言，只要有定单（在温江），就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务；
实行会员制，满一定钱，可以发会员卡，适当的打折；在特定节假日期间，对在本店登记的人员（如会员），发短信问候等，对在此期间的顾客买花，可送小礼品和打折等 。
十五、总结：
创业是个长期的、艰苦的过程，不仅需要好的项目，而且还要有过人的胆识和战胜一切的决心 。必须制定长短期计划，同时要勇于开拓创新 。
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