从“能用”到“好用”国产软件自主可控持续推进( 二 )

加快推广应用让更多国产软件实现从能用到好用
“疫情的发生，正在加速众多中小企业的数字化转型，在需求端，中国软件业正在迎接一个‘春天’ 。与此同时，大型企业也提前尝到了数字化转型的‘甜头’，正在从生产端向营销端延伸。”史彦泽表示，当前，我国各行各业都更加注重效率，效率来源于数字化转型，而转型则需要依靠软件的力量。
对于沈鼓集团这样提供小批量、多品种产品的复杂装备制造业来说，由于产品的复杂性带来的对服务需求的增加以及价值中心向服务环节的转移，驱动其不断加快服务化发展，将拓展服务业务作为其提升竞争力和盈利能力的重要方向。
基于销售易为其搭建的销服一体化平台，可以看到诸多直观的转变：譬如在现场远端可以直接录入、编辑问题、发起请求，大大缩短问题响应时间和内勤精力；将沈鼓各个管理软件数据进行了融合与整理，使产品数据通过平台得以完善；通过平台与用户建立了有效的沟通，使用户对服务体验增强等。
与硬件不同，如何保持软件的常用常新，是每一家软件开发公司直面的问题。吴庆云表示，疫情催生了远程办公的需求提升，也推进了产品迭代，新产品、新功能的推出不断培养了用户使用的技能和习惯，用户和企业都在这个过程中成长。
国产软件实现从能用到好用，除了不断打磨产品，也离不开企业与用户的信任与支持。“打铁还需自身硬，哪怕在国内市场，本土软件不可避免的要与世界级产品进行竞争，客户也不会因为你是本土企业便会降低要求，反倒会对我们更苛刻。这就需要我们反复改进产品、提高服务水平。”史彦泽说。
【从“能用”到“好用”国产软件自主可控持续推进】发展国产软件，既要有资金投入，更要有人才投入。许亚倩表示，其他行业对软件领域的人才虹吸效应明显，使得软件领域专业人才长期存在缺口，建议实施相关人才政策和项目，通过提高薪资待遇、鼓励校企联合培养等方式，缓解软件人才结构失衡问题。
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