聚美优品ceo陈欧我为自己代言 聚美优品陈欧创业故事( 三 )


“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利 。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币 。”
但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服 。作为一个善于观察生活的男人,他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在 。对于他来说,化妆品就是新大陆 。他总结出了三个“可行条件” 。
首先,电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次,化妆品需求很大,但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后,做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会 。
转型的过程是陈欧20多年人生中第一个难题 。
铁三角的纠结
“我非常强势,你可以理性地说服我,但我也会用强势的理性方式说服你 。”公司想要转型,就必须和投资人有个交代,还得告诉团队新的故事 。问题是,陈欧对自己即将要做的事也没底 。
三个合伙人有了激烈的争吵 。陈欧要做电商,戴雨森提议做社区 。“我和他说,社区不靠谱,因为需要长时间培育市场 。”而雨森觉得电商环节太复杂,“没做过采购,又不懂零售,三个大老爷们还要做化妆品 。”他们这边争执不 休之际,国内刮起了团购热 。
陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来 。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线 。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急” 。这就是聚美优品的雏形 。
上线第二天,团美有了第一个顾客 。大家都很兴奋,但开心了没多一会儿就发现,后面的事儿超级麻烦:“要打包,要发快递,都得自己来,快递单都是大家手写的 。”
现在的聚美优品,刘辉负责技术研发,戴雨森负责产品体验 。说起三个人的友谊,陈欧说:“大家各有所长,惺惺相惜 。”他认为,找创业伙伴比找老婆麻烦,因为得全方位互相认可才行,包括能力、人品和事业激情,三方面缺一不可 。
“我们三个人有一个共同的特点——不是特别看重钱 。”刘辉曾经说过一句让陈欧很感动的话:“我宁可错过拥有金钱的机会,也不能错过和陈欧一起创立伟大公司的机会 。”
当年,刘辉放弃了对战平台价值百万美金的股票,戴雨森放弃了还有3个月时间即可拿到的斯坦福大学学位,追随陈欧回国创业 。
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品 。
轻量级B2C
2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义 。陈欧说,对于销售模式的本质,公司在团美时期就有着B2C基因 。
目前,中国在线化妆品行业痼疾很多,比如渠道商、供货商可能以次充好,客户对产品规格档次的需求不同,有些供货商还可能先发订单再买货 。
聚美优品(3张)“在企业创立初期,我们就已经考虑到了物流和渠道的问题,所以建立了自己的仓库,并且拥有自己的买手和商品质检团队 。”陈欧初期的物流体系建设和买手储备行为,为聚美优品的转型奠定了基础 。这些作为传统B2C才有的元素一直都渗透在聚美优品的血液中 。“我们对于买手和质检团队的要求也很专业,我们有这样的规定,质检人员一旦发现所购商品有质量问题可以得到高额的奖金 。”为了给予消费者更多的安全感,聚美优品提出了“三十天拆了也无条件退货”等服务条款 。