快递小哥估计也没有想到自己会因此被投诉，所以一直没有将送错的快递取回，直到收到了宋女士的投诉，第二天才亲自上门将送错的快递取回，由于怀恨在心，才会当着宋女士的面踩碎快递 。
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虽然最后快递公司向宋女士进行了道歉，表示会让业务员当面进行道歉，并且对其进行内部培训，等到完成培训之后才上岗，但这只是治标不治本，快递员和顾客之间的矛盾没有解决，未来类似的事情还是会不断发生 。
专家表示，解决这类问题的办法只有一个：严格实施所有的快递必须送货上门，除非送货上门之前和客户联系之后，得到客户明确告知的不需要送货上门，可以放在快递柜、或者驿站，否则必须送货上门 。这个规定实施之后，类似的矛盾就不会再次发生 。
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对于觉得快递送货上门会影响快递小哥的收入的人，专家会反问你们一句：如果所有的快递都送货上门了，快递公司就会调整配送的价格来保障快递员的收入，举个例子，成都环卫工都能挣到5000，如果送快递只能挣3000，你会去干吗？
【免费包邮是什么意思 包邮什么意思】各位小伙伴，你觉得应该如何解决顾客和快递员之间的“矛盾”呢？你觉得快递必须送货上门开始实施之后，快递员的工资会降低吗？欢迎留言分享你的看法！
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