如何跟客户聊天加微信如何跟客户聊天( 四 )

2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍，或者其他
比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。
列举其中一个客户案例：
男，约45岁，广西人，一个潜在客户，初步通过电话联系（未谋面），为了更进一步接近客户，可是在多次提交加为微信好友申请，最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈，于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态，结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书，为了产生共鸣，我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。
结果到见面时，我以这部电视剧情况作为开场，对某些情节发表了较为深刻的见解，客户表现出惊讶，接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想
3). 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔
所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”
基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”……
过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！
4). 再次，销售员立场，把长辈摆上台。
以求客户认同
不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大叹气一声 “ 不知道为什么，今年以来，母亲患了复发性的风疙瘩，中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了，都不管用，现在唯有完全不沾性寒的食物，包括青菜，所以我也没有办法了，唯有给她买些合适的营养食物” 。
目的不是向客户寻求秘方，而是把你品质卖出去。
没有谁人对孝子没有好感。
但你不要无中生有.....
总结
基础：话题必须是客户比你强，或者你比客户强，为求有好的聊天结果。
公式：客户比你强的，客户赢了，你就赢了，你比客户强，你帮了客户，就是双赢了。
尽量不聊：
1. 娱乐八卦
2. 宗教信仰
3. 主观性强的话题
聊天的关键在于：
1.真诚
2.多倾听
3.多正视对方
4.正确的出发点
两个字，要“舒服”
销售拜访客户，怎么和客户聊天和朋友在一起，可以轻松地聊上一两个小时，但是面对刚刚交换完名片的客户，却不知从何说起。很多人没话找话，东拉西扯，让人感觉很郁闷。这个时候需要一些暖场的话题打开局面，营造一种融洽的氛围。
销售员要善于创造好的销售氛围，带动客户有一个好的情绪，可以先问客户一些非工作方面的事情，让对方感到愉快，然后再说工作、谈销售。销售人员必须是一个谈话高手，随时随地都能信手拈来找到话题，怎么做呢？在此介绍一个暖场利器：打开五感＋用开放式问题＋寻找客户感兴趣的话题。
1．打开五感
人有五感：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉，我们平时都是运用这些来感知我们周围的一些变化，五感传达给我们的信息往往也就是我们最真实的感受，这些感受都可以成为我们和客户之间的暖场话题。原生态的话最能打动人。

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