旅行社的质量包含三个方面:一是旅行社产品设计质量,即最主要的是要求旅行社设计出能满足不同层次旅游者需求的线路和节目,吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符;二是旅行社人员的实际接待服务质量,即旅行社的门市和导游要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务,使旅游者得到物质和精神方面的满足;三是旅行社的环境质量,即主要是旅行社的业务、采购、接待和财务部门,以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量 。外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容,体现旅行社全面质量管理思想,对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督,结合国家有关法律、法规和ISO质量体系在旅行社质量管理中的应用,围绕突出质量教育、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督计划 。
外联部个人工作计划5
一、主要工作内容
1、外联部是学生会的一个重要组成部分,然而学生会对每一位干事的最基本要求就是学习成绩,不能够有一门挂课 。作为外联部的一名新干事,我觉得只是不挂课是远远不够的,我必须尽全力使我的每一门学科都达到优秀,在每一学期结束时能拿到奖学金,这样才是外联部合格的一员!
2、外联部的主要工作在于拉取赞助解决系内活动经费问题 。平时也会配合其他部门参加一些活动,因此外联部的工作是很重要的 。作为一名新干事,我会积极的参加部内的每一次工作,活动 。在工作中积极的表现自己,和其他干事,部长很好的配合协作,尽力出色完成系内交代的每一个任务!
3、外联部对每一位干事的口才,语言表达能力,为人处世的方法要求都很高,在今后的工作中,我会加强锻炼自己 。
4、刚进入外联部,我对工作充满着激情,但毕竟是新干事,没有很好的工作经验,所以,在以后的工作中,我会多和部长、干事们交流,向他们学习工作经验以及一些为人处世的方法,更好的充实完善自己 。
5、外联部的工作是长期性,持续性的 。我会在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商,发挥外联部内部长春本地干事的地域优势 。洞察潜在赞助商的合作意向,及时收集信息 。开展在同学中的调查,了解同学们的利益所在和共同需要,并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通 。
6、与网络新闻部合作,发挥协同的积极作用,达到1+1=3的效应 。结合城建学院自身特点,在十月中旬开展校园网页设计比赛,通过学生会自身网页,推出网络新闻部的策划方案,将所有需要的合作信息以网络虚拟方式取得并加以组合,以独特优秀的创意吸引赞助商 。
7、做好实践基地的初步工作,建立完善的客户资料档案,维持与客户的友好联系 。这是一个任重机而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料 。虽然此项工作有所困难,但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义,我们会把重心放在此项工作上,加强与外界的联系 。
8、在十月至十二月份之中,外联部可以牵头搞一些活动,如组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、律师、政府部门负责人做一些符合法学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验、邀请厂商作为嘉宾参与学生举办的活动,举办学生会阶段性成果展等,并拉动其他部门积极参与协作,并争取厂商的支持与赞助 。在学院举行活动时要细心细致地做好联系、接待嘉宾的工作,以保障活动的顺利进行 。其中的具体工作包括:联系嘉宾确定好到达的时间地点,派工作人员去接待,安排就坐,后勤服务等,或者还有通知演出的相关事宜等相关工作 。
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