3、对于勤奋工作却还总是不能完成工作任务的员工
这类员工通常他们本身就很有意愿努力工作,却因为自身能力的限制而达不到合格的绩效总是完成不了工作任务 。
针对这类员工,企业应该对其进行岗位培训,使其拥有能够完成岗位基本任务的基本技能 。在培训这类问题员工的过程中,管理者应该注意对他们进行鼓励支持,即使一开始做得不好也不能一味的批评他们,而是应该与他们耐心地分析问题出现的原因以及解决方案 。给予适当的鼓励会让他们更有信心,这样才会做得更好 。并且,管理者要留心听取这类员工可能会说的丧失信心的话,并努力改变他们消极的想法 。在员工成功之后,要为他们祝贺,鼓励他们坚持 。
4、对于有能力完成任务却没有工作意愿的员工
这类员工与上述员工正好相反,他们通常本身都完全有完成工作任务的能力,但是却没有意愿去完成,缺乏工作动力 。
针对这类员工,管理者应该设法激励他们行动,给予他们发挥自己潜能的机会 。首先,管理者可以让这类员工知道完成这项工作以后有什么好处,这样可以有效地激发他们的表现欲望,使其努力工作 。其次,管理者也可以采用目标管理法,给员工明确他们的工作目标,员工的心中有了绩效目标,知道达不到目标会造成什么样的后果,往往就会主动地完成这些工作任务 。
5、总之,问题员工是造成企业管理难题的症结,中高层管理者要擅于针对员工存在的不同问题以及他们的不同特点,深入挖掘,找到问题的症结和关键,采取不同的处理方法,问题员工才能真的不会成为难以解决的问题 。当然如果问题员工确实一无长处,并且怎么也解决不了存在的问题,那么中高层管理者也可以果断对其进行淘汰,寻找更合适的人选 。
如何有效管理员工美国管理学家泰罗说:“为了提高效率和控制大上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制例行和常规的权力由部下分享 。”
现代企业管理中有“把监工赶出权力层”的说法,就是对专权与放权关系的精辟概括 。权力是一种管理力量,权力的运用是有法度的,而不是企业 管理者个 人的自我膨胀 。因此一个高明的 管理者 首先要明白一点:自己的 工作 是管理,而不是专制 。也就是说,不是监工,因为监工即是专权的化身 。管理者把自己当作监工,往往会独揽大权,把所有的员工都看成是为自己服务的 。这样的永远成不了好的管理者,或者说,监工式的管理已经与现代企业“以人为本”的相去甚远了 。
一、充分授权
通过分权和授权能够充分发挥员工的主观能动性,调动员工的积极性和创造性,提高工作效率 。
二、疑人不用,用人不疑
所谓“疑人不用,用人不疑”,就是管理者与员工建立良好的信任关系,是企业管理者试图达到的一种的用人状态 。
要实现“疑人不用,用人不疑”,关键在于如何在用权的时候能够赢得员工的信任,或者如何使员工对你的权力支配心甘情愿 。管理者放权的一个前提就是信任员工 。
没有信任,上下级之间很难,管理者用起人来也会更加困难,甚至受到很大阻碍 。对于没有信任感的人,即使委以重任,也形同虚设,起不到该有的作用 。“用人不疑”还表现在敢于用那些才干超过自己的人 。有的管理者缺乏勇气和信心,对他们手下那些才干超群特别是超过自己的人,总感到不好驾驭,在使用上有种种限制 。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈,也不愿意交给才能超过自己的人 。真正有作为的管理者都会充分信任和善于使用那些才能超过自己的人,使自己所管理的单位形成人才荟萃、生机勃勃的局面 。
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