淘宝开店时基本是的流程都差不多的，就是先商家商品，然后进行运营销售 。虽然这个流程看似简单，中间需要学习的东西还是很多的 。运营店铺商家需要学习，而且店铺客服也是需要设置的 。因为客服就是一个店铺重要的环节，如果客服把进店买家服务好了，就能给消费者留下好的影响，不论是对于好评还是订单销量帮助都是很大的 。那么淘宝客服团队话术在哪里设置?有哪些话术?
淘宝客服团队话术在哪里设置?
在卖家后台的个人中心 找到自动回复消息重新修改设置就行了 。
有哪些话术?
一、欢迎语
当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
*您好，我是号客服 。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的 。
*您好，我是号客服 。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货 。现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动 。
*您好，我是号客服 。很高兴为您服务 。请问有什么需要，我能为您效劳 。
*您好，我是号客服 。很高兴为您服务 。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等 。
二、对话用语
在对话过程中的标准对答
*亲爱的买家，您说的我的确无法办到 。希望我下次能帮到您 。
*好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵 。。。
哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款 。/
*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的 。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别 。
三、议价的对话
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
*您好，我最大的折扣权利是就是元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解 。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)
*呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…… 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下 。
*非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办 。
三、支付的对话
客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感
*您好，已经为您修改好了价格，一共是元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品 。
*您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元 。
*亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是号客服，感谢您的回顾 。
*您好，已经看到您支付成功了 。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服 。
*不客气，期待能再次为您服务 。祝您晚安好心情 。
四、 物流的对话
大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问
*我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持 。
*您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到 。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦 。
*您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱 。到达时间为2-5天 。
【淘宝客服的语言技能设置在哪里？ 有哪些词？】