这种"因时制宜"的说法,并非只是近代西方心理学所提倡 。
其实在中国古代典籍中亦常被提到 。例如《中庸》说:"国有道,共言足以兴国;国无道,其默足以容 。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法,但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果,却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国 。
又以本章开头提及的杨修为例,他是个机智的才子,但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人 。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意,故招来杀身之祸 。若他的主公是个宽宏大量,知人善用的人,杨修不但不会被杀,反而会被委以重任 。虽然有人会慨叹杨修生不逢时,但若以"因时制宜"的说法,杨修似乎只顾一时言语之快,却忽略对方(曹操)的思想性格,
因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话,白白地把性命断送了 。由此可见,要成功地达成社交目标,便要审裁客观情势的变化,因时变通,以适应各种各类的社交情境 。
在一项研究中,我们采用了一些虚构的处境,然后问受测者在这些处境中会有什么反应 。其中两个处境是:
(一)你很怕见牙医,但现在却要到牙医那里修补牙齿 。
(二)你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内 。
人们在这两种情境中,均可以选择细心地观察周遭的危险讯号 。譬如,在第二个处境中,可以留心恐怖分子有什么武器 。他们也可以尽量分散注意力,不去注意一些会令自己紧张的危险信号 。当然,在见牙医的处境中,
主动地监察危险信号只会令自己更紧张,肌肉收得更紧,痛苦愈多 。但在被胁持的处境中,留心危险信号可以提高逃生的机会 。接受测试的人当中,有些人较能辨析两种情境的不同,在见牙医的处境中选择分散注意力,在被胁持的处境中选择观察环境 。有些人的辨析能力则明显较低,在不同的情境中也选择观察环境 。
我们的研究也显示:辨析能力愈高的人,社交能力也愈高 。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时,较能完成交往目标,并较能改进双方的交情 。亦有证据显示,辨析能力高的人,他们会遇上较多愉快的交生经验,而他们也较少出现抑郁的情绪 。需要强调的是,"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为,亦不是指盲目顺应对方的旨意 。
辨析能力高的人不一定是社交变色龙,只懂得盲目附和 。他们有自己的生活目标,而这些目标也可以是一些利他的目标(例如替某医院筹款) 。辨析能力高的人,在追求这些目标时,懂得审时度势,既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助,并让他们觉得捐款后心情愉快,这便是辨析才能的应用目标了 。
对别人心理状态的洞察力
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环 。一些人看到别人的行为时,不尝试去了解对方做事时的处境和感受,便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人 。这种重判断而轻了解的取向,是社交能力发展的一大障碍 。
在我们的研究中,曾向受测者描述一个人的行为,然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听 。在转述过程中,有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断(例如"他是一个贱人"),而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析(例如"因为他想取得律师资格,所以对有权势的人所做的坏事视若无睹") 。
在这项研究中,我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果,发现越倾向性格道德判断的人,他们的社交能力便越差 。反之,越倾向作内心剖析的人,他们的社交能力也就越高 。
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