七成受访者|七成受访者携号转网曾遇阻携号转网难在哪里难度|携号转网遇阻

携号转网已经实施一段时间了，但目前来说还是存在很大的问题，很多用户反映难度大，近日，一项调查显示，七成受访者携号转网曾遇阻，那么，携号转网难在哪里？下面小编就来说说。

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七成受访者携号转网曾遇阻
北京市消协近日发布“携号转网”服务调查报告，七成受访者表示，在办理“携号转网”的过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。
调查结果还显示，办理过“携号转网”的受访者中，有51.71%表示由于原运营商信号和网速欠佳，其次有36.99%表示由于转网后套餐资费和套餐内容更实惠，仅有11.3%的受访者表示由于运营商服务较差或其他原因而转网。在“携号转网”服务关注点上，超八成受访者表示更加关注“携号转网”后的套餐业务资费和网速。由此可见，网络信号及套餐资费是促使消费者选择“携号转网”的主要原因。
携号转出时运营商服务人员服务意识差。调查中，在消费者提出办理“携号转网”服务时，有的工作人员告知消费者可直接联系携入方办理，但未告知相关政策，致使消费者在不了解“携号转网”相关要求的情况下，直接到携入方办理，又因为不符合转网要求被拒绝携入，出现在携出方与携入方之间来回奔波的窘境。
此外，消费者对各运营商办理流程的便利性不满。调查结果显示，三大运营商均规定办理“携号转网”必须到自营营业厅才可办理，新购买的号码需要走完业务生效流程才可办理转网。此外，受疫情影响，三大运营商均取消了上门写卡服务，线上办理功能也未能开通。
针对调查结果，北京市消协建议，最大程度优化流程，减少“携号转网”阻碍。运营商应定期组织人员培训与考核，对于考核不合格的员工进行再培训再考核。同时，建议运营商开发线上办理服务的新形式、新方法，提高业务办理便捷性。

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携号转网难在哪里
携号转网对于运营商来讲肯定是弊大于利的一项政策，这项政策很显然是偏向于消费者的。以前由于用户无法携号转网，所以在很多方面都受到了运营商的压迫，就算受到了不公平的待遇，比如乱扣费、资费高或者服务态度差等，如果投诉以后不能解决的话，用户其实是毫无办法的，只能够“任人宰割”，毕竟如果要更换运营商的话就必须要更换电话号码。但是更换号码就会带来一系列的麻烦，对自己的生活、工作都会带来不必要的麻烦，特别是当现在很多的个人信息都绑定了电话号码以后，换号码就变得更加麻烦。所以说用户除了忍耐运营商，自己消化不满的情绪以外，没有任何的办法。
因此运营商们都开始用优惠政策来挽留老用户，其中也包含了一些套路满满的优惠，只要用户一时看走眼享受了优惠，就会限制用户至少一年内不能携号转网，有不少用户就是走入了运营商的“圈套”，才使得携号转网如此的艰难。
另外运营商们对于一些靓号的用户，限制条件就更多了。使用靓号的用户大部分的都是高端用户，因此一个靓号在购买的时候都需要花费大几千甚至上万元，而且为了彰显靓号用户的身份地位，因此这部分的用户都是由保底消费的，有的号码的月最低消费甚至要达到上千元。而这部分的用户就是运营商的主要的李云来源，所以说运营商自然是不会放走这部分的用户的，而且也不会让自己的靓号变成别的运营商的号码。
那么这个时候运营商就会拿出在办理号码的时候，用户基本上不会正眼看的合同来对用户的行为进行约束。说实话，在办理号码业务的时候，基本上没有人会阅读运营商给出的任何单据，但是现在这些单据就变成了限制用户的最大的阻碍，再加上解释权在于运营商手里，用户也没有任何的办法，这份合同就变成了霸王条例，花几万元购买的靓号也不能归自己所有，如果要转网的话还需要支付高额的违约金，因此这也限制了不少用户的转网行为。

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