外出旅游原本是一件很幸福惬意的事情,但最近屡屡发生在外旅游被强制购物事件发生,自身权益受到了侵害,外出旅游被强制购物怎么办?如何维护权益?下面小编就带来介绍。
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外出旅游被强制购物怎么办
花了高价购买全包价旅游服务,游玩时却被告知只包括住、行、门票;标明“低价游”,却屡屡遭到强迫购物;挑战危险、刺激的景区项目,却因此发生意外。
这些现象并不陌生。很多人往往因为环境的陌生和维权意识的欠缺,而无处申诉,甚至选择忍气吞声,致使自己的合法权益受到侵害。
在外旅游,人生地不熟,碰到这种糟心事,先看看能不能协商解决。一般来说,商家总还是会考虑到一些影响,或者对监管有所顾忌。
但如果不能协商解决,一定要学会求助。你可以向市场监督部门投诉、找消协、打110,甚至必要时寻求媒体的帮助。
无论何时,都请记住,人身安全永远大于财产安全。紧急的情况下,可使用缓兵之计,先买个最便宜的,并索要购物凭证,作为证据保留,以便日后维权之用。
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被强制购物如何维权
1.协商和解:与导游或领队协商解决。
2.请求调解:拨打12345政府服务热线或12301旅游服务热线申请调解。
3.申诉解决:向旅行社的主管部门反映情况。
4.提请仲裁:根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5.提起诉讼:向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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如何避免旅游陷阱?
1、条件允许的情况下,尽量自助,不要随意跟团。
2、杜绝贪图便宜心理。所谓的“低价游”往往都是促销的手段,不要期望贪人的小便宜,因为卖家永远比买家精。
3、选择品牌大旅行社。虽然价格贵一点,但是正规大旅行社的投诉售后体系相对完备,解决问题也会更加规范、更有效率。
4、签订旅游合同。不要嫌麻烦,因为合同是你事后维权的最有利证据。签订旅游合同时, 要仔细察看协议中明确的旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、 违约责任等基本内容,并索要和妥善保存发票。
5、保持理性消费。在旅行购物时,不要轻易相信推销者的花言巧语,避免从众心理,以防上当受骗。如确实需要购买,最好选择正规商家。
特别需要提醒的是,安全大于一切,如果在旅游过程中发生安全问题,应尽快到当地的公安部门解决处理。在确保人身安全的情况下,再去处理有关旅游服务的质量问题。
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