细节彰显品质，仁心造就典范岁末的雪花载着“大寒”

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岁末的雪花载着“大寒” ，在春运的开头飘忽而至。走过最寒冷的一天，接下来，又是团圆红火时刻。带着一抹上扬的微笑，怀揣着一份赤诚的爱心，肩负起一项伟大而神圣的使命，进入工作岗位的每一位医务人员，开始了忙碌的一天！

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【细节彰显品质，仁心造就典范】走进我院，您会看到预检分诊护士们在帮每位患儿与家属做好登记，严格按照要求，保障患儿与家属安全；步入大厅后“您好，请问需要我的帮助吗？”“家长您好，请问您有预约吗？”一声声主动热情地询问在不经意间拉近我们与您之间的距离，我们以细节为准，减轻前来就诊的患儿与家属的无助、急切的心情。

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为了减轻患儿“尴尬、难以启齿”的问题，我们提倡一人一诊室。这样的模式既解决了“一人看病众人围观”的尴尬现象，又有效地保护了患儿的隐私。
很多小朋友对医院有抵抗心理，到医院回哭闹拒绝检查，这种情况的发生也让家长们煞费苦心，为了帮助患儿就医，我们设有“乐园式”活动区域，采取大量童趣元素，让患儿在玩耍中快乐就医。

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我院医护团队坚持一切“以患儿为中心” ，为患儿提供优质、微笑服务，强化护理知识，全面落实护理责任制，提高护理质量。让充满阳光的微笑为患儿驱赶因病痛带来的阴霾。
护士们用熟练的护理技术帮助患儿，用扎实的理论知识为患儿及家属进行健康宣教，在与患儿沟通中了解到患儿的需求和心理变化，能及时有效的解决患儿的问题。我院提倡不断改进服务流程，实现生活护理到位、治疗护理安全，改善护患关系，以“健康一个孩子，幸福一个家庭”为信念，共同助力儿童健康梦！

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“有导医带领真是好，也不用我带着孩子到处找诊室”“卫生、环境、服务都特别好，有小孩子喜欢的玩具和环境，也不会让孩子感觉烦躁不安”“我儿子挺喜欢这个一人一诊室的，青春期的孩子也会有羞耻感”……长期以来，服务从细节开始，细节决定成败。服务从心开始，尽可能地满足前来就诊的患儿的需求，是我们一直不变的追求。