价格差一倍,海淘奶粉藏灰色地带
随着跨境贸易兴起,许多消费者通过代购、海淘等渠道购买海外商品,奶粉也不例外。不过近期海外代购产品质量问题频出,海淘奶粉越来越难以令人省心。
北京德恒(厦门)律师事务所律师郑秋云在接受北京商报采访人员采访时表示,“目前很多在微商、电商平台标注代购的商家,很多都不是真正意义上的‘代购’,真正的代购类似中介,要提供代购支出的其他凭据,只赚点劳务费,而且必须明码标出劳务费标准。但我们平常碰到的‘代购’商家,基本是赚‘产品差价’,所以这类人员不是代购者,而更倾向是经营者”。
北京商报采访人员调查了解到,目前海外奶粉代购有淘宝、微店、微信等多种经营渠道,有的还通过抖音、微博等社交媒体打广告宣传。消费者通过平台或私下微信联系代购方下单,有的代购根据订单数实地采购发出,有的会提前购入大量现货,从仓库发出。由于各地区奶粉限购政策、国际物流速度、海关清关补税等情况不同,一单海外代购产品快则两三周送达,慢则需等待一月余。
由于奶粉产品性质特殊,消费者们大多需要提前下单或一次多买几罐产品。为什么消费者宁愿多花时间等待也要进行代购?业内普遍认为,造成这种现象的原因是国内外价差和对品牌的依赖度等。
北京商报采访人员对比发现,部分“洋奶粉”价格相差出一倍。以爱他美卓萃白金版奶粉900g装为例,在天猫爱他美官方旗舰店上一罐产品375元,在淘宝“希贝贝母婴”店铺内价格273元;在天猫a2海外旗舰店,a2奶粉3段白金版900g装产品265元,在澳洲代购“澳品汇海外直邮店”价格为173元;还有消费者在社交平台表示,自己购买的雅培奶粉,美国一罐售价折合161元,国内售价298元。
业内人士认为,对于需求性较强的奶粉产品,价格差距影响了消费者的购买方式。
还有不少宝妈称,自家宝宝长期只喝单独某款产品,换了品牌口味就不习惯,已经形成了品牌依赖。而部分产品国内暂无售卖渠道,为了满足宝宝的需求只能选择长期海淘。
不过北京商报采访人员注意到,代购奶粉也并不都是愉快的消费体验。在“windeln海外旗舰店”,有消费者在评论区反映自己在海淘的奶粉中发现胶条异物;“SUNNY海外专营店”的消费者表示,由于采购过程不可控,自己两次购买的相同产品容量不一;有消费者到手后发现奶粉日期已不够新鲜;更多消费者顾虑产品难以辨别真假,不确定自己买到的是否为正品……
北京商报采访人员发现,2021年9月期间,德国爱他美白金版产品缺货,而国内仍有许多私人代购表示可以正常拿货。小红书上有消费者发文表示,自己向代购下单购买后,再向代购方索取单号就发现已被拉黑。还有消费者表示代购商品售后方面没有保证,产品一律不退不换。遇到问题产品,品牌会建议消费者联系购买渠道解决,代购方则称是品牌产品原因,消费者两方投诉无门。
海淘奶粉质量难保证
面对海淘奶粉,消费者更关注的是其质量安全问题。北京商报采访人员梳理发现,近年来海淘奶粉频频被曝出食品安全问题:2022年1月19日,瑞典通过RASFF(欧盟食品和饲料快速预警系统)通报称,本国出口婴儿配方奶粉不合格,该批次不合格婴儿配方奶粉销至中国。2021年8月底,一德国商人被起诉涉嫌向一对中国夫妇出售假奶粉,这对夫妇以11万余欧元的价格向其订购共计9900罐奶粉欲运往国内,却发现所购奶粉均为假货。2019年,央视曝光西班牙查获了8吨假奶粉,其中大批次通过波兰运往中国,而产品中被检测含有致癌物芳香烃矿物油……
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