小女孩逛超市先喝饮料后结账,被要求10倍赔偿,爸爸做法显高情商
家长没事了就喜欢带着孩子逛超市 , 有时候一逛就是一个多小时 , 如果碰到里面有好玩的 , 孩子不愿意走 , 逛的时间甚至更长 , 而这个时候 , 有的孩子会玩得口渴 。
看到一排排的果汁饮料 , 孩子会禁不住诱惑 , 想要一喝为快 , 不少超市是允许饮料和水先喝 , 然后带着喝过的瓶子到收银台付款的 。
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一般来说 , 顾客也都比较自觉 , 再说 , 即使遇到不自觉的顾客 , 也有摄像头 , 所以 , 这样的情况基本上很多超市也是默许的 , 也显得人性化 , 毕竟如果不是实在太渴 , 顾客也不会不结账就打开喝了 。
但是 , 前几天 , 我到我们附近新开的一家大型超市购物时 , 却看到了令人尴尬的一幕 , 还好 , 这个爸爸情商高 , 机智地进行处理 , 并没有因此发生太大的争执 。
一、先喝后付款被要求10倍赔偿 , 爸爸的做法显高情商
那天是周末 , 因为这个超市新开业不久 , 在搞各种活动 , 超市是当地的连锁超市 , 所以吸引不少附近的居民来购物 , 在女儿的央求下 , 我也带她前去购物 。
我们买了不少东西 , 去结账时候 , 发现排好长的队 , 正在排队的过程中 , 我前面一个4岁左右的小女孩对爸爸说 , 自己很渴 , 想喝水 , 于是爸爸就把购物车里的一瓶饮料扭开盖子 , 让女孩先喝了几口 。
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没想到轮到这个爸爸结账的时候 , 收银员看到喝了一半的饮料瓶时 , 对这个爸爸说:“不好意思 , 我们超市有规定 , 没有结账就打开饮用和食用的东西 , 需要进行10倍赔偿 。 ”
听到这句话后 , 这个爸爸明显一愣 , 然后他盯着收银员看了十几秒钟 , 不紧不慢地说:“我没有把东西结账就带出超市 , 而是正常拿着饮料瓶结账 , 为什么要10倍价格赔付?”
接着对收银员说:“如果你坚持要10倍赔偿 , 就把你刚才的话再说一遍 , 我把你的话录下来 , 去问问物价局 , 看看这个规定是否合理 , 好不好?”
收银员看到这个爸爸这样的语气 , 口气缓和很多说:“这是我们超市的规定 , 我也是按规定执行的 。 ”
这个爸爸接着说:“你让你们店长过来 , 我在你们其他店这样做 , 都是正常结账 , 怎么到了你们这个店 , 要十倍赔偿了?”
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眼看情形越来越紧张 , 这时 , 旁边巡视的一个经理模样的人走过来 , 对着这个爸爸说:“不好意思先生 , 我们这个收银员新来的 , 马上给您结账 。 ”
然后催收银员结账 , 之后这个爸爸带着孩子离开了 , 在旁边的孩子也没有受到任何惊吓 , 只是看到爸爸和收银员不紧不慢地理论 。
而旁边的顾客看到后 , 纷纷为这个爸爸点赞 , 感觉这个爸爸的做法显示高情商:不发火 , 有理有据 , 提出录像作证据等 , 吸引店经理主动出面及时解决 , 让旁边的孩子不受到惊吓 。
但是 , 对于这个爸爸的做法也有人指责 , 觉得爸爸不应该让孩子在未结账之前 , 就饮用超市的饮料 , 这样对孩子来说并不好 , 让孩子没有规则意识 。
也有人献招说 , 如果孩子实在渴 , 可以先把饮料结账 , 让孩子出去喝 , 并说自己小时候被妈妈带着逛超市 , 就是这样做的 。
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其实 , 带孩子逛超市时 , 往往会遇到一些意想不到的事 , 这样 , 家长就要有应急的处理方法 。
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