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对于苹果用户来说，你的iPhone是你的，但也不完全是。当你准备维修它的时候，“主动权”就又回到了苹果。
作为全球最赚钱的公司，苹果深谙其道。主动开放和分享属于iPhone的“大蛋糕”，那根本不是苹果的风格。
维修作为手机生意中的重要一环，市场规模不容小觑。据中国信通院数据，手机维修率通常在10%至15% 。考虑到苹果一向标榜的高品质，即便将iPhone的维修率下调至8%到10%来进行推算，仅2020年也至少约有0.16-0.2亿部iPhone产生维修需求。
注意，是至少。真实的数字极可能更为可观。根据2019年业内的一些推测，以当时的苹果手机保有量15亿部分析，有观点认为每年都有超过1亿部的iPhone需要维修。当时，有人采用一个不太严谨的苹果手机平均维修费用——500元计算，2019年的苹果手机维修市场规模也达到了500亿元。
尹佳华同样认为，现实的维修率比信通院公布的数字只会高不会低。“如果说连换电池都算进维修里去，那比例可能会到百分之七八十了。”总而言之，这是一块非常诱人的蛋糕。
根据维修行业人士估算，目前国内手机维修市场中，第三方维修市场份额占比最大，为55%；官方维修占比为40%，余下的份额被互联网O2O维修服务市场分食。这是行业大体的比例。
但其中，苹果具有特殊性。由于官方维修昂贵，苹果用户选择第三方维修服务的事实比例只会比其他品牌更高。据一位头部手机线上经销商观察，苹果官方维修由于太贵而且返修周期长，有时长达20-30天，“很多用户都去第三方” 。
自己的用户主动向其他人投怀送抱，显然令苹果不悦。苹果法律事务副总裁凯尔·安德尔曾在2019年底“哭诉”说，苹果自2009年以来，维修服务每年都入不敷出。此话一出，颠覆了很多人的认知和想象：“收费死贵”的苹果维修到底是怎么做到连续亏损10年的？
“苹果的原话是，自2009年以来，每年提供维修服务的费用都超过维修所产生的收入。”另一名手机分析师对AI财经社说，“从成本看，苹果的维修往往以换代修，它本身的维修成本确实也比较高。但从收入角度，AppleCare+的保费是否计入其中是模糊的。”
也就是说，凯尔·安德尔的话其实并没有展示苹果整个维修服务相关收入的全貌，而着重强调了亏损的部分。在上述分析师看来，苹果“哭穷”的用意，除了应付反垄断调查，实际上也为它一步步在维修政策上“收网”，间接找到了一个理由。

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（图/视觉中国）
长期以来，苹果在全球拒绝公开设备维修手册，并严格管控原厂部件渠道，甚至一度不开放维修授权。因此，在全世界范围内，想要做苹果的维修生意都不容易。所以，一些美国用户甚至没有听说过苹果之外的第三方维修商。
为应对反垄断调查，苹果在2019年推出了一项独立维修计划，虽然开放了一些维修权限给少数认证的第三方企业，但因这项计划的合同条款和规定极其严苛，授权维修商能够提供的维修类目受到严格的限制，反而引发争议和批评。
2020年以来，伴随欧洲实施新的维修权法规，以及近来美国推进维修权法案，消费者和第三方维修商店的权利逐步得到重视。2021 年，美国有 27 个州考虑““Right to Repair（维修权）”法案，但因为苹果、谷歌等科技公司采取各种措施游说政府，激烈地反对，其中一半以上的法案已经被否决或被驳回。在该法案中，要求科技公司向独立维修店提供维修零件和设备原理图，这遭遇了大公司们的强烈反对。

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