微信回访话术微信营销话术技巧( 二 )

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销售技巧和话术，营销话术大全
三、通过提问发现客户需求
准客户已经找到了，接下来就是挖掘客户需求。只有找到客户的需求，在合适的契机下危机，才能有效成交。
如果客户明确地提出需要的产品和服务，那我们只需做好在一个友好和谐的沟通环境下，根据客户需求介绍产品及提供服务即可。
然而，并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求，这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求，并通过友好的提醒和引导去满足对方，最终达成交易。
第一：状态式发问
任何人都很难成交自己不了解的人，就像医生给病人看病，医生不问诊，病人不说哪里疼，那是没法看病的。所以成交要先从问开始，就像医生问完后就告诉你这是对症下的药，去买单吧。
状态式发问便是通过干涉客户一些需求相关的问题，来真正找到客户的需求。
第二：问题式提问
问题式提问，简单说来就是经过提痛点，让客户意识到本身问题的严重性。营销就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包括以往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出她将来大概会产生的痛点。
以代理护肤产品为例，一开始你可以先这样问：
“你之前也用过其它产品，为什么不接着使用呢？”这句话可以将价格贵、服务差、效果不好等原因挖出来。
“你的皮肤问题要是继续不治理，会越来越严重的。”这便是发掘将来大概产生的痛点。
“关于选择护肤产品，您最担心的问题是什么？”对方可能会说我皮肤出油多、我担心买到的产品针对性不强……这些都是客户的痛点，知道了这些，成交是否容易了些？
总之，一定要用提问的方法让客户说出痛点，利于你成交。

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第三：成交式提问
当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式提问，那基本就能成交了。
“我能帮您解决以上所有问题，你愿意试一下吗？”后面通过专业知识导向你的产品和服务。
成交是有逻辑的，经过问问题连接起来，就可以构成一整套话术，用这种方法，成交率可提高3倍以上。
要注意的是，每种要领都要问5个问题，最多问20个问题，虽然这些问题你可以事前预备，并不涉及立即收钱，但对方一定盼望你能帮助她，给她解决方案。
做销售的基础便是问问题，问对问题更容易成交！
第四：暗示式提问
当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大她的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失。通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户就被打动。
经过暗示式提问后，客户会更深入地明确到本身对于产品的急迫需求，要是你多问，客户就会以为自身问题急迫需要处理，碰巧你能帮她处理，她也就再乐意不过了。

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四、学会利用工具，保证客户资源
一定要学会选择一款好的管理工具，这样就可以轻松帮助企业或个人做好好友标签备注、客户分类、群成员管理、关键字回复、定时发圈、数据统计、聊天记录保存等……
【微信回访话术微信营销话术技巧】以上就是小编总结的优质销售技巧和话术，营销话术大全，希望可以帮到大家。另外，网上跟顾客交流，不仅需要优质销售技巧和话术，更需要能快速精准地回复，不宜过慢。若话术回复不及时，可保存到“客服宝聊天助手”中，需要的时候可直接点击一键发送给客户，节约时间。

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