手机换外屏风险大吗手机外屏碎了多少钱修

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上海街头的手机维修广告供图/视觉中国
近日，上海警方成功打掉了一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修骗取手机维修费用的犯罪团伙，在全国多地抓获数十名犯罪嫌疑人，涉案金额3000余万元。采访人员采访发现，手机维修是消费者投诉比较集中的领域。业内人士告诉北京青年报采访人员，手机维修行业的水很深，普通消费者很容易被“坑”，因此维修要找正规专业的店铺，同时自己尽量做到心中有谱，小摔、轻微进水一般不会引发多项手机问题，仅需要“对症下药” 。
案例
说好的200元手机维修费
转眼变成3200元
据新华每日电讯报道，今年年初，家住上海的倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕。虽然不影响使用，但太不美观，于是，他在网上搜索到一家该手机的品牌维修商，“客服”详细询问了手机型号、购买时间和故障问题后表示，仅需200元即可维修，但在屏幕拆机时会存在风险，届时才能最终确认维修价格。倪先生遂在收到预约码后，按照约定时间前往“客服”指定的位于一写字楼内的实体门店。
不料门店工程师在将手机拿进操作间进行“拆机检修”后数分钟，就告知倪先生手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，倪先生不得不同意更换所谓“原装屏幕”，在支付了3200元后手机很快就“修好”并正常开机。
【手机换外屏风险大吗手机外屏碎了多少钱修】到了3月，手机又出现了故障，这回倪先生直接前往该品牌手机的官方维修点。当被工作人员告知手机内屏并没有修理或者更换的痕迹后，倪先生意识到之前维修可能被骗，遂向上海市公安局长宁分局报案。
警方
低价吸引客户前往
拒绝维修也会换下原厂配件倒卖
上海长宁警方接到报案后，经过数据分析和综合研判，锁定了一家位于福建、名为“量子穿梭传媒有限公司”的企业，这家“传媒公司”在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电商平台上设立了15家网店。
经过深入调查，警方发现这是一个骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。9月中旬，警方在广东、湖南、山东、安徽等地同步集中收网，成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人。
吴某如实交代了犯罪手法和作案过程，主要分为“线上客服”和“线下维修”两个部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站进行维护操作，确保消费者在搜索关键词时优先看到，并误导消费者以为其搜索到的是品牌官方维修点。客户来电或在线联系后，客服会根据事先设计好的一整套话术，给出低于市场价的报价，吸引客户前往实体店铺维修；如果所在城市没有实体店铺，则会推荐网店引导客户邮寄手机进行维修。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后，工程师首先会设法让客户认可“风险协议”，然后以检测维修为借口，将手机拿到里面的维修间操作，使其脱离客户视线。之后编造、夸大手机故障并制造黑屏、无法开机等假象，最终迫使客户同意支付高额维修费用。实际上，所谓的“原厂配件”都是假冒或者二手配件，有的甚至根本没有更换。而如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换，将原装配件倒卖获利。
调查
手机维修风险大投诉多
北青报采访人员在调查中发现，不少网友都曾有类似遭遇，由于信息不对称，网友们在维修手机时都感到“陷阱太多” 。

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