20世纪年代以来,信息技术尤其是互联网飞速发展,对各行各业都带来了重大影响,并因之产生了新鲜的事物,网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种 。国际权威营销学者菲利普 。科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为,eMarketing是21世纪营销创新的焦点,都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定;而在当今中国企业经营的实践层面,从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司,到联想、TCL等传统企业,无不在从战略到战术,从市场推广活动到品牌建立等各个方面,运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式,积极探索网络营销 。网络营销的发展,正方兴未艾 。网络营销的内涵网络营销,又有人称之为互联网营销、网上营销,在国内外,对其定义,都大同小异 。屈云波认为,“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标” 。也有人认为,网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现 。在英文中,Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,e-Marketing等等,都表示网络营销,不过,内涵有一定的差异 。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动,同时这里指网络不仅仅是Internet,还可以是一些其它类型网络,如增殖网络VAN.目前,比较习惯采用的术语是e-Marketing,e-表示电子化、信息化、网络化的涵义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e-Business)、电子虚拟市场(e-Market)等相对应 。从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看,对于网络营销,有一个基本的要素:网络、互联网 。没有网络、互联网,也就没有网络营销 。不过,营销主体不限于网络公司、电子商务公司 。也就是说,网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利 。网络营销的产生与发展网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的 。九十年代初,网络技术的发展和应用改变了信息传播方式,在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式,促使互联网(Internet)在商业上得到大量应用,掀起全球范围内应用互联网热,网络用户规模不断增长,商业效益越来越大 。互联网的出现与飞速发展,以及可以带来的现实和潜在效益,促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法,搭上技术发展的快速便车,推进企业飞速发展 。对于顾客、营销者,网络营销带来的好处是显而易见的 。对于顾客而言,随时随地、全天候订购产品的便捷性,公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息,提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等;
对于营销者而言,
1.快速调整适应市场环境:公司可以迅速增加产品供应,更改价格和规格 。
2.降低成本:通过互联网络进行信息交换、沟通,可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,可以减少由于迂回多次交换带来的损耗 。
3.建立关系:网上营销者可以与消费者对话,了解他们 。
4.计算受众规模:营销者可以了解有多少人访问他们的网站,多少人停在网站上的哪个部分 。这种信息可以用来改善供给和广告 。而且,无论公司大小都可以运用网络营销,网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比,限制更少,网络上信息丰富而且更新更快 。在这样的历史背景下,在网络平台上开展营销,网络营销应运而生 。网络营销的特点组织和个人之间进行信息传播和交换,是市场营销中的本质,因而,互联网络具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点 。