近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象 。这种现象是由于近因效应的作用 。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显 。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更清晰 。所以，收尾很重要，把你需要让客户记得的东西留在结尾，效果自不必说 。
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