纸尿裤藏刀片消费者获8000元“精神慰问金”

文章插图
婴儿纸尿裤里藏了5片锈刀片，让家长们揪心不已。“肇事尿片”生产商全日美实业(上海)有限公司对此事的处理结果如何呢？
38天的婴儿使用的纸尿片里，竟暗藏锈迹斑斑的刀片。
【纸尿裤藏刀片消费者获8000元“精神慰问金”】一个多月前，佛山一市民在婴儿纸尿布里发现5块生锈刀片，该市民自称婴儿曾因此导致外生殖器红肿。涉事公司相关负责人向采访人员证实，刀片确系生产中不慎遗留。昨日，涉事公司向老潘发放了8000元精神慰问金。
纸尿片制造商、全日美实业(上海)有限公司方面向广州日报采访人员证实，刀片确是该公司在生产过程中遗落的，但未对婴儿造成实质性伤害。
公司客服负责人周小姐称，调查结果表明，老潘儿子纸尿片中的刀片，是机器在添加原料的过程中遗落的。对于老潘指称的“婴儿生殖器红肿”，她表示，当时照片显示，婴儿只是臀部轻微发红，未发现生殖器红肿。“很多初生儿会对纸尿片过敏，发红是正常现象。”公司认为，纸尿片中虽有刀片，但未对婴儿造成割伤等实质伤害。
事发后，公司决定赔偿消费者2000元精神损失，但这与老潘要求的1万元太远，双方一直未谈妥，事情这才拖了一个多月。
昨日，全日美工作人员再次与老潘商谈赔偿金额一事。昨晚，全日美方面与老潘签订了和解协议，一次性支付其“精神慰问金”8000元，彻底了结此事。
嘘嘘乐纸尿片变“刀尿片”：疑是生产机器故障加上抽查漏网
“公司之前从未出现过这种事情，这对品牌的伤害非常大。”广州分公司负责人朱经理说，全日美使用价格昂贵的全自动生产线。根据产品包装上的批号，他们已查到具体是哪台机器、于何时出了问题。
除自动生产线之外，只有检验室的抽查由人工完成。“按照生产流程，一般不会出现这种错误。生产线每分钟生产400到500片纸尿裤，工人对产品抽查，但出现问题的纸尿裤恰好不在被抽查之列。”朱经理说，现在公司上下正在检讨生产过程中的严重错误，尽量做到让客户满意。
全日美方面还主动提出，日后免费向老潘提供纸尿片。对于这个建议，老潘仍心有余悸，“到现在想起来还后怕” 。
“肇事尿片”生产商全日美实业(上海)有限公司企划部管小姐表示，消费者打电话来投诉之后，公司也很“震惊”，因为公司生产十年来从来没有发生过这样的事情。“我们听说这位消费者结婚很久才有这个宝宝，是非常宝贝的，我们也很理解这种心情。公司肯定希望给客户适当的赔偿，但消费者一开始提出了要求得到30万元人民币，这个金额让我们觉得，客户不是非常诚心地想解决问题。
对于“由于添加原料的生产过程失误导致机器中的刀片不慎遗落到纸尿片中”这一说法，管小姐表示，“可能是当地客服人员根据自己的经验和常识，推测是这种情况。我们希望能拿到那片尿片，由生产技术人员确认，看刀片究竟是生产过程中掉落，还是在后期发生了什么事情。”
虽然纸尿裤藏刀片这一事情可以勉强算告一段落，不过回顾以往的新闻，我们发现嘘嘘乐在往年也有类似的事件——被消费者投诉致婴儿过敏或有异物。
嘘嘘乐纸尿裤疑致幼儿过敏(2009年4月)
重庆九龙坡毛线沟的张女士称，发现其购买的嘘嘘乐纸尿裤白色的表层和棉层间，竟有一片黑色和蓝色相间的斑块。张女士说，这是她第一次购买该品牌的纸尿裤，她发现女儿有红屁股的现象。