100天卖出100亿！成为“免税大商场”后海南还缺什么？( 二 )

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“历来海南就是很少有广东人来三亚旅游，可是今年到暑假的时候过来的很多都是广东人。8月的时候我载了4个广东人，4个女的就要把40万(的免税额度)买够，在车上听她们买彩妆类的东西，一买就是成盒的，反正就是特别舍得买。甚至我载过头一天买了，没买过瘾，第二天继续来，从市区打车过来(的乘客) 。”梁师傅说道。
不同于位于海南省政府对面的海口日月广场免税店散落于建筑之中，三亚国际免税城是名副其实的“城”——斥资50亿元打造的钢筋“海棠花”坐落于海棠湾沿线的东部，豪华酒店在其两侧沿着海滨绵延数公里，周边设施尚在完善中，因而好似一片“飞地”，免税品是城内绝对的主角，建筑面积为12万平方米，大约相当于19个标准足球场，是全球最大的单体免税店。
一进入免税城，就能感受到购物的热潮。以10月1日当天为例，从午间开始，三亚国际免税城内人流量加大，午后已是人声鼎沸，免税城内音乐背景音强压过人声，在建筑体内交流必须提高音量，加上戴着口罩，单在美妆产品集中的A座转上一圈就让人疲惫不堪。
免税城内也是冷热不均，消费者们似乎很好地掌握了购物的尺度：越是知名度高的免税商品越有人气，店员常被几个顾客包围，不断回应着关于折扣力度等询问，Gucci等奢侈品店早已摆好了排队引导线，队伍连续数小时长度几乎恒定，而部分优惠力度小的有税品牌店则十分冷清，少人问询。
三亚国际免税城在整个海南离岛免税销售额中占据着可观的比例。券商统计数据显示，2019年，三亚市内店(即三亚国际免税城)销售额为104亿元，占海南全岛免税销售额比例为76.5% 。
本次超级黄金周开始前夕，海南省副省长沈丹阳9月29日曾在“2020中国绿公司年会”上介绍，海南离岛免税“平均每天卖1个亿左右” 。10月7日，根据央视新闻的报道，据海口海关统计，10月1日~5日，海口海关共监管海南离岛免税购物金额5.3亿元、旅客8.2万人次、件数54万件，同比分别增长136.9%、34.8%和86.2% 。照此估算，截至10月8日海南离岛免税升级百天之际，销售额应超过百亿元。
海南离岛免税今年的目标是300亿元。“现在离岛免税今年要卖300亿……很快离岛免税可能做到1000亿，接下来还会有本岛免税，消费类商品免税业务。”沈丹阳介绍道。
急速扩张的困境：商品常售罄、人工提货耗时长
根据国家赋予的离岛、离境免税政策，免税商品的价格仅为国内有税市场价格的65%~85%，物美价廉是免税品备受消费者欢迎的主要原因。
海南离岛免税的主力——三亚国际免税城一期共有A、B两座，其中A座的1层~2层集中了“美容/个人护理”商品，人流也最为密集。
一个月前，免税城方面在A座的2层~3层设置了“自助购”区域，顾客可以在该区域内挑选商品，但需要线上自助下单。这一区域仅限三亚机场离岛旅客购买，集合了主流香水、化妆品品牌，以受欢迎的产品为主，部分商品折扣力度较专柜更大，一位美妆品牌专柜工作人员介绍称，专柜与自助购重合产品的差别主要在于积分能否当下即用。
除了推广线上购买渠道，“自助购”区域对减轻线下服务压力也有不小的作用，普通消费者“扫货”的热情基本可通过线上下单解决，除了至少提前12小时下单的时间限制需要注意外，线上购物免去了实地购物的场所限制。
中免集团三亚市内免税店有限公司执行董事、总经理高绪江今年9月初接受《海南日报》的采访时曾介绍称，新政策7月1日实施两个月来，进店客流量超180万人次，同比增长60%，日均客流量超3万人次。

100天卖出100亿！成为“免税大商场”后 海南还缺什么？( 二 )

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