医患双方应多作换位思考( 二 )

医生须先对患者“用心”
【医患双方应多作换位思考】本报热心读者纪老先生专门给本报打来电话，表示看完晚报的三篇总编值班札记，深有同感，觉得现在的医患关系确实不正常。“看病难，看病贵”的原因很多，牵涉到体制、机制等方方面面的因素，不能把所有的责任都归咎到医院和医生身上。但古语有云，“医乃仁术”，医生如果对病人怀着仁爱之心，能够像朋友或是亲人那样设身处地为患者想一想，医患矛盾就会大大缓解。
医生应具备接受批评的度量
市民纷纷来信发表了自己对医患关系的认识和看法，其中有一封邮件见解独到，呼吁医生别把社会批评“妖魔化” 。
该读者指出：“为什么病人一定要给手术医生送红包？是因为病人对医院缺乏信心。所以，医疗界如果希望重树谦虚诚信的形象，现在就不要急于对社会批评产生极端的夸张的委屈。社会批评本身就存在着矫枉过正的现象。作为公共事业的服务人员，医生就像公务员一样，应该具备接受批评的度量。如果说社会舆论对医生的批评存在着‘妖魔化’的现象，那么，医生这样对待社会批评，这本身又是对社会批评的‘妖魔化’；如果说政府接受监督和批评是永恒的主题，那么，医生接受患者的监督和批评也是永恒的主题。医生不应该去计较批评的个别词句，而应该吸收批评的基本精神，做到‘有则改之，无则加勉’ 。”
“在市场化激烈竞争的今天，压力是每一个人都有的。”深圳大学师范学院的邓本科在来信中感慨，“医生有医生的苦衷，患者有患者的痛处，两相权衡，老百姓显然是最直接的受害者，他们当然是意见纷纷。医患关系的调和、恢复、和谐……这一切都有赖于政府规范、医院自律、患者自信的力量。”

作者:采访人员童俏陈娜金柱