一包A4纸换来一个朋友：德佑店东服务社区“急人所急”

说起重庆德佑融景城朗峰二店，会有以下标签：最早加盟德佑的门店之一；首批重庆德佑领航者俱乐部成员；2020年单店业绩430w+、重庆排名第4 。其店东龚灿龙一直所践行的理念就是“做更用心的社区专家” 。
从并网伊始，龚灿龙就带领经纪人深入社区、开展便民服务，他们更是加入了重庆德佑公益志愿者服务队。可以说，在精耕社区上，龚灿龙从未停止步伐。而他真心和无私的帮助业主，也换来了社区居民对他和门店的了解与信任。
“一包纸”换来一个朋友
把时间拨回2019年5月的早晨，因为家里打印机故障，让着急用资料的业主刘女士倍感偏逢“连夜雨” 。
由于时间过早，周边打印店还未营业。抱着试试看的心态，业主刘女士联系距离最近的德佑门店店东龚灿龙，询问现在能不能帮忙打印资料。得知打印需求时间紧、数量多，龚灿龙当天提早开门，并询问业主“一包纸够不够？”
打印数量多，业主坚持付费，龚灿龙婉拒道，“德佑门店长期提供应急打印服务，免费是为了帮助更多有需要的人，这钱不能收。”那天，龚灿龙只接受了业主刘女士饱含感激的道谢。
急人之所急，且不论数量的免费，让龚灿龙在业主心中留下深刻印象——他是社区一分子，他家有温暖的红色门头，这位邻居在自己需要帮助时会及时响应。2020年3月，业主刘女士在有售房需求时，第一时间找到龚灿龙的门店。同时，她委托门店在照母山购置一套洋房。

龚灿龙
在龚灿龙看来，门店举办社区活动，与其说品牌曝光，不如说是搭建场景，让周边居民走近经纪人，在互动中感知我们的服务素质，有房产交易需求时，愿意考虑门店；同时应急打印等服务传递的便民属性，让德佑社区专家的形象更加立体，像门头的红色一样有温度。
“对于如何加强社区居民和门店的粘性，我的答案就是便民服务。它是门店力对社区居民所能及的回馈，让居民需要帮助时，第一时间想到家门口的德佑。”龚灿龙说。
【一包A4纸换来一个朋友：德佑店东服务社区“急人所急”】找到能长期为社区做的事
一个人可以走得快，一群人能够走得远。除了龚灿龙的应急打印，每天晨会他会引导经纪人和小区居民互动，并组织有社区活动、便民服务经验的经纪人来分享，为门店其他经纪人拓宽服务品质升级的思路。
同时，融景城朗峰二店“自带流量”，它隔壁是全国连锁的大型超市，通过社区活动吸引人群关注，提供便民服务和周边居民良性互动。
龚灿龙还联合物业一起，进行维护、建设社区的工作。比如春节期间，龚灿龙联合物业组织社区居民写春联、送福字。我们要用长期主义的心态，来维护周边“基本盘” 。

融景城朗峰二店经纪人合影
“润物细无声，我们先找准门店能长期为社区做的事情，再把简单的事情做到极致。”龚灿龙说。
从加盟德佑到成为公益志愿者
龚灿龙47岁入行，融景城朗峰二店是最早一批加盟德佑的门店，当时的龚灿龙看到了共享的房源、ACN合作网络以及各项运营赋能、交流学习，“这些是短期内独立单体店做不到的事情”，龚灿龙说。2020年，他的门店全年业绩430w+，位居重庆Top4 。