营销类短信大行其道,在于采购短信和出售短信的价格十分低廉 。
据招股书,2017年至2020年上半年,南讯股份的短信采购单价分别为0.0224元/条、0.0217元/条、0.0231元/条和0.026元/条 。
而南讯股份雁书服务的同期销售单价,分别为0.0392元/条、0.0372元/条、0.0368元/条与0.0384元/条 。
但短信业务单价虽低,给南讯股份带来的收入和盈利却相当可观 。
2017年至2020年1-6月,南讯股份的雁书服务业务收入分别为1.3亿元、1.54亿元、1.94亿元和 1.15亿元,在南讯股份营收中的占比平均超过八成 。
统计还表明,2017年至2020年上半年,南讯股份主营业务毛利额分别为7862.93万元、9440.24万元、11532.43万元和6449.94万元 。
其中,雁书服务业务的同期毛利分别为6212.51万元、7179.14万元、8155.84万元与4197.31万元,在同期主营业务毛利额的占比中分别高达79.01%、76.05%、70.72%及65.08% 。
由此计算可知,以短信为主的南讯股份雁书服务,在短短的三年半时间中,就合计赚取了逾2.15亿元毛利 。
153亿条短信“未被处罚”背后
依靠营销类短信进军创业板的南讯股份,宣称已经深耕零售行业CRM(客户关系管理,主要是营销短信)领域逾10年 。
按照招股书,南讯股份电商CRM软件已经与天猫、淘宝、京东、有赞、小红书、苏宁等主流平台实现了数据对接,已服务的客户涵盖华为、海信、太平鸟、GXG、百雀羚、好想你、良品铺子、全棉时代及欧莱雅、兰蔻、碧欧泉、阿玛尼、薇姿、联合利华、三星、西门子、飞利浦、杰尼亚、索尼、戴尔等 。
21世纪经济报道采访人员根据招股书统计,在包括上述平台和客户在内,南讯股份在2017年至2020年上半年合计销售了153.41亿条短信,这相当于给每个中国移动电话用户发送了10条短信 。
值得注意的是,南讯股份在招股书中表示,报告期内,其短信发送不存在被投诉,被运营商等扣分、处罚,导致其服务商被运营商扣分、处罚的情形 。
南讯股份给出的理由是,登录工信部、国家市场监督管理总局、福建省通信管理局、浙江省通信管理局以及“网络不良与垃圾信息举报受理中心”等网站查询,其不存在被投诉、被运营商扣分的情况,同时取得了15家供应商的书面确认,证明在合同履行过程中未曾出现因未经手机终端用户同意或者请求而向其发送商业性短信息从而引起纠纷或处罚的情形 。
但这种理由似乎并不成立 。
有业内人士告诉21世纪经济报道采访人员,南讯股份只是提供商,但短信的签名和落款均为实际购买者电商卖家,即使消费者进行投诉,投诉的对象也是电商卖家,“基本没有人会知道与南讯股份有关,所以无从谈起投诉或者处罚南讯股份 。”
南讯股份招股书亦表明,其京东云智慧营销(X01 版)触达消费者的活动通知是“京东”签名,而使用南讯股份电商CRM软件及服务触达消费者的活动通知是“品牌店铺”签名 。
21世纪经济报道采访人员同时还在南讯股份招股书看到,其提供的短信类别示例均以【X XX 旗舰店】开头 。
南讯股份招股书也表示,其客户发送的短信内容及接收者手机号码均由其客户自行拟定、提交,其不属于短信息服务提供者、短信息内容提供者 。
另外,通过互联网搜索发现,消费者投诉南讯股份第一大客户欧莱雅存在发送垃圾短信的行为,其中2020年10月20日的一则投诉称:自从在淘宝的欧莱雅旗舰店买了东西之后,就一直收到广告垃圾短信,回复退订也没用 。
而据工信部《通信短信息服务管理规定》第十八条,短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息 。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送 。用户未回复的,视为不同意接收 。用户明确拒绝或者未回复的,不得再次向其发送内容相同或者相似的短信息 。
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