疫情对跨境电商带来的影响及应对措施( 二 )

“跨境电商卖家针对延期开工的情况对员工制定分层次，有协同，高效率的值班计划，例如对基础店铺链接安全情况的巡查。同时，检查现有库存，预估库存消耗时间，提前与供应商沟通安排备货是重中之重。调整销售策略，收缩推广费用。需要根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期，比如适当较少广告预算，减少优惠券额度，如果尽量快要断货可以分阶段适度调高销售价格。总之把断货时间控制在一周以内。”张周平表示。
措施三：跨境电商卖家要与国外客户充分沟通
【疫情对跨境电商带来的影响及应对措施】网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，跨境电商卖家要跟国外客户充分沟通和解释，告知目前中国大部分地区是非常安全的，而且中国政府高效措施，疫情马上就可以控制”然后跟客户沟通解释，退一万步说，疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时给客户拍摄视频和照片，证明我们产品的消毒和清洁的证据。相信大部分真实需求的零售买家会接受建议，因为采购需求是真实存在的。
如果已经开工或者没有开工，建议马上认真梳理一下，手头的外贸定单和零售平台的定单，如果因为疫情的问题，交货延迟的，马上给客户沟通，争取客户理解和谅解。企业也可以在价格或者其他条款给以客户一定的折扣，切记让客户发书面文件证明客户确认交货延迟。如果确实已经疫情发不了货，可以去当地的商务局或者贸促会申请不可抗力证明。对于年前已经发货的定单，追踪物流风险，必然清关，物流通路，商检，如果有任何问题风险第一时间解决和止损。