“贝亲洗发精致宝宝头发变黄”追踪:客服无应答

涉事产品：贝亲婴儿洗发精

事件经过：南京有位网名叫“喜欢德芙”的妈妈在网上发帖说，她家宝宝头发变黄，甚至有白头发，她怀疑这与宝宝长期使用的洗发水有关。帖子发出后，不少网友都提到，自家宝宝用该品牌洗发水也出现了头发发黄的现象。专家接受采访人员采访时表示，宝宝头发的颜色跟遗传和营养有关，是不是洗发水导致的，目前还不好判断。他建议家长可以更换其他品牌，如果不放心，可带宝宝去医院做全面检查。
当有采访人员致电贝亲婴儿用品(上海)有限公司时，公司的一位母婴顾问表示，孩子妈妈反映的问题是个案，目前并没有相关证据证明宝宝头发变黄与洗发水有关。

事件追踪：
4月20日下午15时，中国经济网亲子频道采访人员拨打贝亲婴儿用品官网上公布的热线电话，询问相关情况。当按照说明选择产品咨询服务按键时一直无人接听，当选择育婴咨询按键时，接听的育婴咨询工作人员表示不知情。
20分钟后，采访人员再次拨打电话，接入产品咨询服务仍然无人接听。

中经亲子温馨提示：

如何为宝宝挑选合适的洗发水?

【“贝亲洗发精致宝宝头发变黄”追踪:客服无应答】宝宝的肌肤相当敏感(尤其是头皮)，很容易对化学成份、香精、香料成份过敏，尤其是化学合成的接口活性剂，因为去脂力强，长期下来容易对毛囊造成伤害，影响毛发健康生长。皮肤科专家建议，妈妈在选择婴幼儿的清洁用品时，不要只注重“香味”，而是要选择“不含香精”、“不含皂”的中性清洁产品。同时也请避开容易让宝宝头皮过敏的成份。

宝宝洗头8个技巧

1、合理控制水温：给宝宝洗头的时候。妈妈最好自己先试一下水温。夏天水温最好控制在37℃～38℃上下，冬天则可以略比夏天高3℃～5℃ 。
2、选择儿童洗发露：不要用成人用品，应选择宝宝洗发露。因为成人用品过强的碱性会破坏宝宝头皮皮脂，造成头皮干燥发痒，缩短头发寿命，使头发枯黄。另外由于宝宝的泪腺功能尚未发育成熟，故无泪配方的宝宝专用洗发露是最佳选择。