熟悉淘宝的朋友们,账号被冻结了就犹如信用卡被冻结,有钱都花不了 。这种情况对于淘宝卖家或买家来说都是异常痛苦的,那么,被冻结了的账号该怎么办?我们该如何进行解冻呢?
淘宝买家账号被冻结:
进入淘宝网,登录账号,出现安全验证页面(这个安全验证代表着淘宝账号被冻结) 。
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进入淘宝安全中心,点击“安全工具” 。
验证身份:
(1)绑定手机来获取你原来的那个帐号,(2)联系客服 。
点击“立即绑定手机”,回答验证问题后点击确定 。
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输入淘宝支付密码,点击下一步后将输入手机号获取验证码,输入验证码 。
淘宝卖家店铺被冻结:
被冻结的原因有两种,一种是一般违规扣分如若达到12分以后,会受到7天及以上的屏蔽期,另一种是严重违规被扣除48分(卖家需检讨自己是否有违法行为) 。
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【淘宝卖家店铺被冻结怎么办】属于一般违规的话,可以通过“管理中心”中的“体检中心”进行申请解冻 。
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