也就是说,消费者如果不主动搜寻相关部门的信息,很难接触到具体产品的召回信息 。
消费者投诉较少,召回缺乏必要信息支持
“我家宝宝才3岁,玩具已经好几箱了,有的刚买没多久就坏了 。”当采访人员问及是否会去投诉时,李先生摇摇头,“太麻烦了 。”
一般来说,发现玩具缺陷有三个途径:企业自查,质监部门抽样检查,以及消费者投诉 。“通过儿童玩具缺陷信息系统,可以收集大量产品投诉、伤害、纠纷、危险事故等信息,然后进行分析,从而确认缺陷的存在 。”国家质检总局相关负责人表示,我国消费者对于缺陷玩具的投诉相对较少,使得玩具召回缺乏必要的信息支持 。
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