诊所怎么处理医闹( 二 )

注意事项
一是沟通贯穿于整个解决过程的始终
二是还需相关法律的完善
3.遇到医闹怎么办?
既要引导患者通过合法途径表达诉求，也要让违法者付出成本。正路畅通了，歪路堵上了，才能真正根治医闹
医疗纠纷顽疾，由来已久。病根儿不同，治法也不一样。
就像天津的刘文海，认为自己站着进医院，却要坐轮椅回家，凭什么呀，这属医闹的一部分。
治这种“赖床” ，反求诸己，医方从自己做起，不失为正路：首先反思，正常的维权之路通不通？大路不通，人走歪路咱说起来也不硬气。
在国外，医疗事故的处理，通常会走法律、保险等途径。但在中国，患者总认为医院处于强势一方，维权渠道不畅通，维权成本太高， “告不如闹”成了老百姓的普遍心理预期。
一场官司下来，程序繁琐、周期漫长，得到的补偿也许还没有“闹”来得多。“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔” ，在繁文缛节和给钱了事之间，后者成为民间的一种常态选择。
从技术解决方案层面讲，可逐步建立权威的医疗调解和仲裁机构。两方博弈时，第三方的介入能给予较为公正的鉴定和判断，消除患者对“医医相护”的担忧，有利于患者维权。
在此前提下，就该想办法杜绝“大闹大得”的行为了。以闹求利，损害的是公共利益。对于这种医闹，应坚决制止。
整治医闹，可从法律制度设计入手，同时兼顾到医学科学局限性、医疗行业高风险性等行业特点，考虑建立医疗风险保险机制：医院给医生购买意外保险，如果出现医疗事故，保险公司根据责任程度对患者进行赔偿。保险公司为了少付保单，一定会为厘清医患责任不遗余力。医生工作风险合理转嫁，患者也能得到切实补偿，一举两得。
总之，一方面要培养全社会尊重法律，依法维权的氛围，引导患者通过合法途径表达诉求；另一方面，坚决打击“大闹大得”的行为，让违法者付出违法成本，正路畅通了，违法之路堵上了，才能真正根治医闹。
4.私人诊所医疗事故纠纷处理流程
[1]诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料) ，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
[2]诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
[3]医疗事故技术鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。