妈妈|超市误以为小孩偷了手表，动手搜包，孩子妈妈要求道歉被拒：该找哪儿找哪儿

谁都有被冤枉的时候，可能也都有非故意冤枉别人的时候。当真相被查明，知道自己错怪了别人，是不是应该做点儿什么？
没错，应该勇敢站出来，诚挚地表达歉意。一个人不怕出错，怕的是出了错还不以为然，或出于面子问题死不承认，硬扛到底。这样的态度必然遭到猛烈反击，有些事情本来一句道歉就可以妥善解决，却非要因自己的无理导致最终付出很高的代价。

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近日，河北保定的一个小女孩在跟着妈妈逛超市的时候就被冤枉了。她的手上戴着一块电子表，刚好该超市中也有同款手表售卖，结果超市人员一口咬定她的这块表没有付钱，并搜了她和妈妈的包。
这让孩子妈妈非常愤怒，随后回家找出了买表的发票，回到超市要求对方当着自己女儿的面赔礼道歉。结果超市有关负责人不以为然，还怼她说“咱不纠结这点事行吗”。孩子妈妈认为，此事给女儿造成了心理伤害，对方表示：你要是觉得不行，咱们这儿解决不了，你该着哪儿找哪儿。

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相关视频被发到网上后，引起了很多网友的愤怒。此事最终结果如何，大家不得而知，但换做任何人，站在孩子妈妈的角度上，都绝不会善罢甘休：你们的错，给孩子带来了伤害，居然连句道歉的话都不肯说。你们错得有理了？

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相比于过去的柜台销售，超市因其开放、自助的特点，给消费者带来了更好的购物体验、更多的便利。售货员大幅减少，超市人工成本也随之降低。不过，有一项成本大幅提高，且不可缺少，那就是防损。
这也很容易理解，如果没有足够的防范措施，超市怕是开不下去。因为客流量大，也因为在给商品消磁的过程中有可能会出现疏漏，就会造成一些误会。有的时候，当消费者走出超市大门，只听得警报声响起，于是被请回来搜查，结果却摆了乌龙。这个时候，消费者的感觉肯定非常不好。
站在超市角度上，首先、立即要做的只有一件事：道歉。不管你是员工工作出现了纰漏，还是设备出现了故障，当无辜的消费者触动警报，超市就已经错了。

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错了就要改。
当消费者被超市工作人员叫住，开始翻这儿翻那儿，会是一种什么样的感觉？虽然心里坦荡，不怕他翻，但周围的人会用什么样的眼光看自己？翻看已经购买了的商品，看是否有漏交了款项的，这就已经很让人难堪了，如果再动手翻消费者的包，那就越界了。
查错了，越界了，还不道歉，更是错上加错。当超市拿出这样的态度，消费者有理由追究到底，投诉，曝光，绝不妥协。

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现实生活中，如果消费者遇到了这样的烦心事，可能并不是那么容易解决，会使自己费时费力，很是折腾一番。但店大也不是欺客的资本，当一家超市以这样的态度应付消费者，经营一定好不了。
【妈妈|超市误以为小孩偷了手表，动手搜包，孩子妈妈要求道歉被拒：该找哪儿找哪儿】认个错，真就那么难吗？