这种设计与美国流行的HMO模式有几分相似,而平安健康的角色正是组织者,与平安体系内外的各种医疗资源相协同 。所谓HMO(Health Maintenance Organization,健康维护组织),即管理式医疗的一种形式,是在收取固定预付费用后,为特定地区、主动参保的用户提供全面的医疗服务体系 。
在这个过程中,医疗服务项目甄选和成本控制的动力转移给市场主体,靠市场机制控制医疗支出 。人们比较熟悉的美国联合健康集团、凯撒医疗都采用了HMO的模式 。
这种模式在国内市场端极难推进,因为国家医保局和公立医院占据了最大的医疗份额 。但如前所述,平安健康通过家庭医生会员制度聚合了大量基础医疗需求,并与体系内外庞大的医疗资源网络打通,已经在可以程度上具备了HMO模式中市场组织者的体量,能够建立一种与原有的资源分布不均衡的医疗体系同频共振,并且找到B端作为稳定的付费方 。
实际上,在正式升级B2C战略之前,平安健康已经基于平安集团的金融体系,在多个场景下验证了包含基本医疗服务元素的HMO模式 。
文章插图
以寿险为例,自今年2月以来,平安健康的健康服务已经深度嵌入了平安寿险的保单全息权益,打造出明星产品RUN系列寿险 。
这个系列根据嵌入医疗权益品类数量,区分出从臻享到乐享的4个版本,以家庭医生以基础服务,叠加体重管理、陪诊服务、音视频问诊、慢病控糖管理等多种线上线下医疗服务 。Run系列寿险上线半年多以来,有60%的用户激活了医疗权益,其中97%的用户给出满意的反馈,为平安健康带来了3-4倍于纯C端用户的ARPU 。此番系统打造中国版HMO,也是将打造寿险爆品的经验在多重场景下复制 。
平安健康一旦将B端的付费意愿激活,将释放极大势能 。从潜在金融客户市场看,全国金融客户更是超过7亿,企业员工市场潜力同样巨大,全国包含央企、国企、外资和民企在内的企业员工数有3.1亿人 。
如果这些B端渠道都在服务中嵌入了家庭医生会员产品,许多人的看病困窘都可以在一定程度上被缓解 。而对于平安健康本身,也通过这次战略升级进一步找到了与平安体系资源协同的平衡点,这也意味着外界颇担心的关联收入占比,还将持续下降 。
回归初心我们必须承认,互联网医疗的路径创新或许必然是颠覆性的,否则早已经重塑了人们就医的模式 。但互联网医疗不是目的,而是工具 。打磨工具固然重要,更重要的是回归初心,也即调动一切可以调动的资源,构建一切可能构建的模式,让看病这件事更加经济、简单 。
平安健康的B2C战略升级或许是互联网医疗回归初心的一次尝试,他们在努力找到一种行之有效的方式,医疗服务品质、可及性和便利性协同提升 。
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