住在帐篷里的人
封控后 ， 作为维持上海运转的螺丝钉 ， 在勉力支撑的同时 ， 配送员们也面临着自身的困境 。
赵鞍每天只吃一顿饭 ， 出门时身上带两个面包一瓶水就把一天对付过去 。
对何敬敬来说 ， 核酸检测的频率和吃饭一样 。他每日一次去医院做核酸 ， 每天也只吃一顿饭 。最开始封控时 ， 他和同事一人买了一袋馒头 ， 一袋10个 。他住在康桥 ， 每天早上7点起床、8点钟出门 ， 有时候他“真的也不想起床 ， 或者想早点回去” ， 但是太多下单的电话微信让他停不下来 。“人家说得太‘那个’了 ， 我不知道怎么回绝 。”
何敬敬的同事钟鹏是安徽阜阳人 ， 在上海做了六年闪送 ， 其间娶妻生子 ， 全家人在宝山区租房居住 。三月末 ， 上海各小区逐渐实行封控管理 ， 宝山是郊区 ， 离市区二三十公里 ， 钟鹏为了继续工作 ， 和徒弟住进了公司统一配备的临时帐篷 。
帐篷扎在高架桥下面的空地 ， 每天凌晨五点多 ， 过往车辆的声音从头顶传来 ， 将钟鹏唤醒 。两大桶矿泉水放在帐篷里 ， 他端着口杯到附近的空地 ， 简单洗漱一番 。如果核酸检测到期的话 ， 他会起得更早 ， 在凌晨四点半就动身去医院做核酸 ， 做完核酸 ， 从车里保温箱取出囤积的饼干吃上几块 ， 最迟七点钟 ， 钟鹏会接下当天的第一个单子 。
正常的话 ， 他一天能够接下三十几个订单 ， “需求量太大了 ， 这家没有水了 ， 那家又没有挂面了 ， 都是这样的订单 。”有的人会指定超市和餐厅 ， 有的人只是说“方圆三公里之内随意购” ， 在哪个超市购买并不重要 。现在超市越来越少 ， 很多东西他买不到 ， 只好跟买家沟通 ， “能不能就买这几样？”对方不会生气 ， 只是连连道谢 ， 完成订单后还会给发去一个打赏红包 ， 五块、十块、二十块 。
他们偶尔也会碰上被困人员的坏脾气 。
饿了么黄浦区浙江中路配送站站长陈海建印象深刻的事情之一 ， 就是一个投诉 。“那天早上下着很大的雨 ， 当时顾客所在小区正进行密接封控 ， 有位顾客下单叫了一份早餐 。”陈海建说 ， 骑手冒雨送到时 ， 正好赶上“大白”在交接班 ， 按照规定 ， 所有进入小区的食物都要经过“大白”消杀之后送餐 。
因为等着“大白”交接班后消杀 ， 这份早餐因此耽搁 ， 骑手站在雨里 ， 等待了近半个小时 。“顾客也在生气 ， 根本就不听我们解释 ， 觉得我们是故意去晚了 ， 害他没吃上早餐 。”“过了半天 ， 这位顾客打电话 ， 说自己之前太急了 ， 向我们说对不起 。”
4月13日 ， 陈海建正在居家办公进行订单调度 。受访者供图
做好最后一百米的到家服务
一般的饿了么大站会有一百来个骑手 ， 小站也会有三四十人 。疫情前 ， 浙江中路站有105个骑手 ， 而疫情暴发后 ， 由于小区的封控管理 ， 站内只剩下了10个骑手 。
“疫情前工作日的日均单量可达3500单左右 ， 从快餐、饮料到柴米酱醋、零食 ， 都会有配送 。而现在 ， 一天配送的单量只有大约500单 ， 主要是生活物资和医药 ， 我们负责的区域内 ， 能备货的商户不到10家 。”陈海建说 ， 疫情期间 ， 他们每天的后台营业时间是早上8点到晚上10点 ， 由10个骑手分成两批值守早晚班 ， 保证任一工作时间内都有骑手配送 。

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