速卖通卖家可以退货吗?怎么退?


网店跟实体店不一样 , 实体店的商品看得见摸得着 , 客户觉得商品好自然就会买下来 , 可是在网上购物就不一样了 , 只能收到货物的时候才能看到商品质量 , 因此在网上购物退货率也是比较大的 , 那速卖通卖家可以退货吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

速卖通卖家可以退货吗?怎么退?

文章插图
一、速卖通卖家可以退货吗?
在不影响商家二次销售的情况下 , 速卖通是可以退货的!
二、怎么退?
1、如果订单未发货:
您可以让买家申请取消订单 , 订单取消关闭后 , 系统会自动退款给买家 。取消订单如果买家选择自己的原因 , 对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因 , 当您同意取消 , 那么就会涉及到成交不卖 。成交不卖达到一定量后 , 会对搜索排名有一定的影响 , 情节特别严重的会冻结账号 。所以 , 尽可能争取让买家选择自己的原因 。
2、如果订单已发货:
买家可以申请部分或全额退款(纠纷) , 需要您同意后 , 系统会自动分配款项退款给买家 。但是大家要注意:
(1)在卖家同意退款(纠纷)后 , 订单会计算纠纷率 。一旦产生纠纷率后 , 先不要着急 , 纠纷提起率有一定的起始门槛 , 只有超过一定合理值才会有影响 。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化 。
(2)当买家提起退款后 , 请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷 , 若逾期未响应 , 系统会自动根据买家提出的退款金额执行 。
【速卖通卖家可以退货吗?怎么退?】如果订单交易完成15天后 , 买家无法在订单里申请退款 , 如果买卖双方达成退款方案 , 卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决 。卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户 , 后期交易中产生的风险均需卖家自主承担 。速卖通平台不支持线下交易 。
在速卖通购物肯定是可以退货的 , 但是在退货之前 , 我们一定要与商家沟通 , 并且还要保证商品不影响二次销售的情况才能成功退货退款!最后 , 希望文章能够给大家带来帮助!
好了 , 这篇文章的内容蜀川号就和大家分享到这里!