七、公司经营战略
我们咖啡的发展方向是能够使周围大多数知道、了解我们的商品,并且还进来消费 。为此我们会做到:
优质的咖啡,在咖啡馆里,咖啡的构成力一定要很强,不管是哪一种咖啡,假如在价格的制定上偏高,或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全,或是咖啡的存货量不够多等现象,就立刻会影响销售,自然更不容易增加固定顾客了 。在咖啡馆的经营上,不但要面临地域内各咖啡馆的竞争,更要面对各种商店的竞争,所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础 。
商品作为整体战略,对于咖啡馆而言,也是需要经常重视的 。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理,乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动,都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系 。
卓越的服务 ,最直接的,就是咖啡馆的服务人员在等客时,要有优雅的姿势,且注意服装、化装等仪表;接待顾客之际,要有适当的表情、态度几合宜的应对 。所有服务员都要具备丰富的咖啡知识,适时的为顾客做说明,同时还要具备商谈能力 。还有,店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设,以及店铺的照明等,都要有效的运用,并进一步加强广告媒体的宣传效果,并提供各种服务设施 。我们的目标是在这一带养成我们店的忠实消费者 。
第二部分产品/服务
一. 产品、服务介绍
Taste(品味)咖啡屋位于天河区龙洞,咖啡屋主营咖啡、茶、西餐、冷饮、简餐、、酒水、功夫茶,品种多样;不仅有主打产品,季节性产品,以及活动性产品等等,能满足不同食客的需求 。餐厅消费低廉,人均消费20-40元,是亲朋小聚、娱乐休闲的理想场所 。
馆内设有休闲座,环境幽雅,纱帘飞扬,温馨的让你流连忘返,本馆同时经营巧克力、牛奶、咖啡、奶茶、果汁、冰淇淋、中西式简餐,绝对是你休闲、聚会的好地方 。咖啡屋将划分一部分区域为书吧式服务,在这里提供一些比较时尚的或畅销的书籍,但对在这部分区域进行免费阅读的设置 。
二. 核心竞争力或技术优势
我们的Taste(品味)咖啡屋虽然不像其他的竞争者那样有庞大的资金系统,但好在我们的地理位置较好,到目前为止,还没有什么竞争者 。但是,我们有坚实的核心观念 。他们是:
1、可信赖的产品品质:坚持选用最好的(相对于大众市场而言最好的)的咖啡豆 。
2、高度的环保意识:采用更多的环保型设备和包装材料,大力倡导并严格要求能源的节约利用 。
3、良好的员工福利:对于固定员工而言,为员工提供最优越的健康福利计划,并大面积推行员工持股 。
4、和谐共处的社区精神:为顾客营造温馨、自由的消费环境,鼓励店面工作人员和顾客的交流,让顾客无论是独处还是小聚都能怡然自得融入,其中慢慢的把我们Taste(品味)咖啡屋变为顾客住宅和工作地点之外的生活中必不可少的“第三地” 。
5、独树一帜的文化品位:有选择地参与一些温情、励志的电影和图书的推广和发行 。
我们Taste(品味)咖啡屋的优势在于采用了对面技术来为顾客服务,我们在顾客第一次来到咖啡屋时就为顾客建档,下次来时,我们可以为其提供他所熟悉和满意的服务 。有时,不用他们自己开口,就已经把他们所需的产品送至他们身边 。
三. 产品专利和注册商标
我们咖啡屋虽然是新的品牌,但在之前,我们会研制一些味道一流的新品种为我们的咖啡屋申请产品专利 。我们的注册商标即是我们店的名字和Taste(品味)进咖啡屋的图像 。
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