彭楠的创业故事表格彭楠的创业故事( 三 )

经历了两年的挫折期，从1999年开始，孙亚晶的事业开始有了突飞猛进的发展。在全国期刊联络网上，苏州文苑书店和孙亚晶的名字活跃起来，苏州人也开始把关注的目光聚焦在个干练的东北女子身上。
身在异乡为异客，在东北生活了30多个春秋的孙亚晶身上的东北烙印实在太深刻。豪爽粗犷的个性与苏州人温婉细腻的特质，简直就是可以用火与水的对比来形容。都说水火不相容，很多朋友的例子都告诉她，以东北人的个性很难深入南方人的世界，可孙亚晶就不信这个邪，她相信只要付出自己的真心，一定会换来别人的理解和支持。既然来了异乡，就要使自己适应这里的风土人情和处事方式，人要去适应环境，而不可能奢求环境适应人。
针对当地顾客的性格和思维方式，孙亚晶做了很多尝试，为顾客设计了很多人性化的服务，比如针对苏州市区周边偏远地区的顾客，她免费把货物送上汽车；对每位固定订货的顾客她在店里为其专门设置了货架，把所有的期刊收集到一起，顾客来了可以随时领取；对一些信誉好的批发客户，实行盖章包销业务，就是说凡是盖有“文苑书店”图章的期刊，客户如果卖不掉，可以拿回来退，书店负责代销。虽然这样损失了一些钱，但赢得了顾客的心；对于一些爱讲价的顾客，孙亚晶总是抱着那份东北人的大大咧咧的心态，“只要不亏本，就随他去吧” 。孙亚晶的生意就是这样在赢得了人心的同时，赢得了销售量的不断扩大。孙亚晶深知对于这样一个靠薄利多销成长的行业来说，销售量的提高是多么至关重要。
从异乡客到期刊界女强人
时间：2002年至今
随着业务量的扩大，孙亚晶的期刊经营生意渐渐进入了巅峰状态，从前连一辆自行车都不舍得买的她，现在已经拥有了三辆大型运货车。店铺规模经过三次扩大，目前位于苏州司前街的这家店是刚刚建好的新址，店里经营近600种杂志，百余种报纸：生活类、时尚类、电脑类、漫画类、故事类、汽车类、财经类……高、中、低档应有尽有。孙亚晶还适时地看准市场需求在2002年增加了电话卡的批发零售业务，同时引进了电脑处理系统，把繁杂的数据交给电脑处理，大大提高了经营效率。店里目前雇用了几十名员工，接货、送货、卖货各有分工，杂志、报纸、电话卡都有专人负责，整个经营网络形成了一个有机的系统。
现在的孙亚晶，已经成为苏州地区最大的期刊代理商，掌握着几百种杂志的苏州独家代理权，每天经她手销售出去的期刊杂志达数十万册，销售范围覆盖苏州的五县一市以及海安、湖州、嘉兴等地区。面对今天的成就，孙亚晶并没有太大的自豪感。她始终觉得自己做的还不够好：“管理方法上可能还需要改进，我们现在还经常做得手忙脚乱。”虽然没有对自己取得的成就沾沾自喜，但回顾这8年来自己走过的创业历程，孙亚晶还是百感交集：“有时想想，我也真佩服自己当年的那份勇气和毅力，别人都说我是女强人，我看我自己就是男人！”
正是凭着这股子不怕苦不服输的男子气魄，孙亚晶从当年初来苏州时被人鄙视的异乡客，一路走来，成为今天苏州乃至全国期刊代理界的知名人士，她用自己的成功经历给了那些还在拼搏中的创业者们一份最好的鼓励。
现在的孙亚晶，还保持着一颗八年前那样锐意进取的心，开分店，设立会员卡制度，增加新的期刊品种，开拓周边市抄…一个个美好的设想在孙亚晶的脑海中浮现……后记采访结束后，笔者离开苏州文化市场，眼前不禁又浮现出开篇时的那翻情景，如果要找一些词语来概括孙亚晶这个东北女人的个性，那就是：硬朗坚毅，果敢干练，如果要找样事物打个比方那就是异乡绽放的一朵铿锵玫瑰。

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