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中奖获得了二张总价值200元的屈臣氏分享卡，满心欢喜的拿去使用发现，此卡不能绑定app使用，前往屈臣氏实体店消费被店内工作人员告知：卡哪来的去哪里用。近日，就读湖南某大学的网友小芳（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，这卡我是参加屈臣氏官方举办的活动中奖获得的，作为一个中奖者就不配消费屈臣氏的服务了？屈臣氏这么大的品牌，为何不在分享卡背面标注用户须知，详细告知消费者此卡该如何使用呢？
小芳介绍说，自己参加了屈臣氏举办的抽奖活动，幸运地获得了二张总价值200元的屈臣氏分享卡，活动卡到手上后，首先查询附近能使用的屈臣氏门店，但是，发现分享卡背后提供的网址空白页面不能查询，于是，小芳拨打分享卡上的客服电话，语音提示该客服电话是一个空号。以为号码有误，小芳又登录了屈臣氏中国官方微博查看，核对了此号码和官博资料上的号码是一致的。
“毫无头绪我走到家附近的两家屈臣氏实体店进行咨询，店内工作人员回复我说没听过此活动，卡哪来的去哪里用。”小芳说，无奈的情况下，她就尝试上屈臣氏app绑定此卡，好不容易绑定成功了，app上提示说这是一张实体店的卡，而小芳参加的抽奖活动与他们店无关。
通过屈臣氏官网可以看到分享卡的简介，分享卡是屈臣氏集团175周年推出的经典限量版，面值从100元到500元不等，持卡即可在当地屈臣氏门店轻松消费，使用分享卡购物，满1，000元立减20元，满3，000元劲省90元！除了购卡优惠以外，使用分享卡还可同享店铺常规优惠，会员持卡购物还能积分。
【屈臣氏官网加盟电话屈臣氏官网加盟直营店】“这卡我是参加屈臣氏官方举办的活动中奖获得的，我只想问是不是作为一个中奖者就不配消费屈臣氏的服务了？”小芳质疑道，别的商家都会在卡的背面给消费者标注如何使用此卡的友情提示，屈臣氏作为国内的知名品牌，为何不在分享卡背面标注用户须知，详细告知消费者此卡该如何使用呢？
11月9日上午，@屈臣氏中国在黑猫投诉湖南站回复称，网友投诉的问题己收到，会把反馈的信息转交相关部门跟进。
11月9下午，黑猫投诉湖南站工作人员致电 @屈臣氏中国官方客服电话400-830-1310，对于网友质疑的屈臣氏作为国内的知名品牌，为何不在分享卡背面标注用户须知，详细告知消费者此卡该如何使用的问题，工号为6065的客服回复称，这个意见会反馈给相关部门领导进行改进的。对于此卡不能使用的问题，她回复称，分享卡分为线下门店专用权和全国版，需要消费者提供卡号，然后查询此卡的状态，公司会派专人联系消费者解决投诉问题。

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