1.信息宣传:大众传播媒体 , 树立企业形象 , 与采访人员建立良好的关系 , 宣传与我旅行社有利资料 。
2.收集信息:舆论监督 , 民意测验 , 在我旅行社进行的民意测验调查中 。72%的人愿意到重庆去游玩 , 这证明了我们研制开发的路线是可行的 。
3.联络情感:通过赠送纪念品等方式 , 加强我们与顾客间的联系 , 争取回头客和赢取潜在客人的好感 。
4.优化服务:网上购票 , 咨询;电话咨询;各种宣传单 , 方便游客了解我旅行 力 。
4.与上游企业联系:和酒店 , 航空公司 , 交通部门 , 景区 , 购物部门等 , 建立长期的友好合作关系 。
六. 财务部门分析计划:
1、 筹集资本本社总资本300万元 , 是通过集资实现的:
现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元 。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部 。由于旅行社刚成立 , 所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测 。在预测之后 , 对各社资本的分配是:营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金 , 公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元 , 人力资源部15万元 , 另外还有20万元用于购车 , 再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了
30万元 。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用 , 此外 , 还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金 。至于预算方面 , 初步是:到年末达到净收入180万元 。
2、
资本运用 。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作 。营销部:新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部:与上游企业和地接社联系;人力资源部:招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置 , 以及到月末年末分发工资、奖金 , 对于工资的安排是:总经理
1800元每月 , 各部门经理1500元每月 , 业务员1200元每月 。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元 。
3、
股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题 。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外 , 余下7人每人5% , 剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金 。
4、
保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理:每次销售产品后的收入上交财务部 , 企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账 。对旅行社来说 , 团队的收入有两种情况 。一是:现收;二是:应收账款 。对于这两者 , 应收款是管理的重点 , 即社 。
5.服务社会:参加公共活动 , 资助社会福利 , 提高社会知名度 。
(四).收集八方信息:
1.我社形象:知名度 , 美溢度 , 支持率
2.产品信息:主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”
3.公众信息:
公众年龄: 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度:高中以下 , 13
%;大专 , 30%;本科以上 , 40%
性 别:男 , 42%;女 , 58%
4.公众需要:团体游 , 个人出行 , 家庭出游 , 全包价 , 办包价;对吃 , 住 , 行 , 风俗习惯的不同需求 。
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