【患者体验】儿童口腔门诊的优质服务,你get到了吗?
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第四次全国口腔健康流行病学调查数据显示 , 全国3岁组儿童患龋达50.8% , 5岁儿童组龋患率71.9% , 相当于我国2.23亿儿童中1.6亿个小朋友患有龋病(俗称蛀牙) 。
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举措1:开设周末儿童口腔专科门诊
俗话常说 , 儿童看牙 , 全家出动 。 通常患儿就诊 , 不仅孩子需要请假来院耽误学习 , 父母也要请假陪同耽误工作 。 为缓解儿童看牙造成的就诊不便 , 自2021年1月起 , 我院在仅有工作日儿童口腔门诊的基础上 , 增开周六上午 , 周日上午的儿童口腔专科门诊 。
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儿童口腔专科门诊
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举措2:优化服务 , 减少儿童看牙恐惧
害怕是多数儿童看牙的心理 , 为改善患儿的看牙体验 , 高效完成治疗 , 护理团队推出了“快乐同仁牙姐姐”这项优质护理创新项目 。 选拔富有童心 , 善于交流同时具备专业四手操作的护士组建成儿童专科团队 , 与儿牙医生默契配合 , 高效完成儿童口腔治疗 。 同时科室定期组织业务学习 , 对于儿童心理及沟通技能开展儿童行为管理的讲座 , 技能操作方面:组织橡皮障实操等培训 , 提高护士的综合能力 。
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【【患者体验】儿童口腔门诊的优质服务,你get到了吗?】3
举措3:打造富有童趣的专科诊室
合理规划儿童诊室 , 设计星空等充满童趣与想象并存的空间 , 营造舒适零压力的诊疗环境 。
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举措4.加强儿童口腔卫生保健的科普推广
响应卫健委的号召 , 医护团队积极加入各项科普推广的工作中 , 联合各部门多渠道推广线上科普教育视频 , 线下展开系列科普活动 。 为推动口腔健康发展增砖添瓦 。
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(供稿:宣传科、口腔科)
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