什么是价值流分析管理怎么做？

新益为价值流咨询专家概述：以价值流为中心。价值流是指资源或原材料转变为产品或服务并到达顾客手中所经历的全部活动。企业之所以存在是因为能够为顾客创造价值，而为顾客创造价值的正是企业中的“价值流”，因此企业的一切经营管理活动都应围绕价值流来展开，做到“以价值流为中心” 。
“以价值流为中心”的管理理念比较完整的描述出现在《改变世界的机器》的作者詹姆斯·P·沃麦克和丹尼尔·T·琼斯第二本经典着作《精益思想》中，他们写到“……我们认为精益思想可以概括为五个原则：识别出产品的价值流；使价值不间断地流动；让顾客拉动价值流的流动；永远追求尽善尽美。”
我们认为要真正做到“以价值流为中心”，企业需要树立以下管理理念：
顾客至上。顾客至上是在竞争激烈的买方市场中必须的选择，在需求旺盛的年代里，企业更多关注的是如何更多的生产出产品，但在供过于求和经济增长缓慢的年代，企业要想活下去，必须比别的企业更会了解顾客和照顾好自己的顾客。企业不能主观地臆断顾客的需求，什么是对顾客有价值的，我们只能“从顾客的立场确定产品的价值” 。
不断消除浪费。在企业的价值流存在着许许多多的浪费，正是这些浪费大大降低了企业为顾客创造的价值，也侵蚀了企业运营的竞争力，让我们得不到顾客的青睐却遭到竞争对手的痛击。我们不能用自己的眼光在企业里识别浪费，我们要用顾客的眼光来寻找企业里存在的浪费。企业通过价值流中的一系列活动，即资源或原材料转变为产品或服务并到达顾客手中所经历的一系列活动来为顾客创造价值，但是真正从顾客的角度来看，企业里的这一系列活动中只有很少的一部分活动是顾客愿意支付钱来购买的，例如汽车生产企业里钢板冲压、车身焊接和轮胎装配等活动，以及快餐店里洗干净鸡肉、把肉切成块和烘烤鸡肉等活动，我们把这些活动称为“增值活动” 。企业价值流中的其他活动都是“不增值活动”，但是这其中有一部分虽然不增值却是当前必须存在的，没有这些必须的支持性的活动企业无法为顾客创造价值，在“不增值活动”剩下的那部分活动既不增值又不必要我们就称它们为“浪费” 。根据丰田公司的经验，在一个企业的所有运营活动中，只有5%左右是“增值活动”，60%左右是必须的“不增值活动”，其余35%就是浪费。我们必须不遗余力和坚持不懈地消除浪费，只有这样我们才能提炼出高质量、高效率和低成本的精益的价值流，打败竞争对手，为顾客创造最大的价值赢得顾客的青睐。我们要做的正是如大野耐一所说—-“我们所做的，其实就是注意从接到顾客订单到向顾客收帐这段期间的作业时间，由此消除不能创造价值的浪费，以缩短作业时间。”
【什么是价值流分析管理怎么做？】过程导向。十九世纪以来的工业社会奉行的一个最重要的管理原则就是“分工”，这是大规模生产提高劳动效率的不二法门。但“分工”的后果是首先是没有人对整个为顾客创造价值的过程负责，顾客的需求从销售部门进入企业后就淹没在了众多复杂而孤立的企业活动中，“顾客至上”成了一句空话；“分工”的第二个后果是在各个部门之间和人与人之间树立了厚厚的隔膜，各自为战是企业混乱局面的最好描述，所有人为自己或本部门工作，企业的大量精力花在了不增加价值的协调工作上，工作的人们丧失了自己的顾客，也因为看不到自己工作的价值而丧失了工作的最终动力。在市场和社会进步的今天，市场的残酷竞争不能容忍企业忽略顾客的需求，而高素质的人也只有在明确自身工作价值的前提下才能发挥自己的创造性提高工作效率。只有树立了“过程导向”管理理念的企业才能将顾客的需求贯彻到企业里的每一个活动，才能让企业里的每一个人找到工作的动力。“使价值不间断地流动；让顾客拉动价值流的流动”是“过程导向”企业的追求。

什么是价值流 分析管理怎么做？

什么是价值流分析管理怎么做？