“七夕”酒店预订量涨3倍三亚游却按下“暂停键”( 二 )

8月3日，三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布通告，决定从8月4日零时起，全市（除海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区外）进入区域管控状态，企事业单位、公共场所、社区（村、居）等凭24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录）出入。原则上每个社区（村、居）只保留1~2个出入口，人员非必要停止进出。居民每2天凭出入证可出门购买物资1次，或通过线上订购生活物资。除基本保供的公共服务类企业外，其他单位实施轮休或居家办公，其余各类营业场所暂停营业。进入海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区需持24小时内核酸检测阴性证明，或凭进入本市的飞机票和火车票。公交车、有轨电车、客运班线、游船、游艇暂停运行。
此次疫情发生后，三亚市旅文局立即启动退订专班工作机制，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作，简化退订流程，提高退款效率，切实维护广大游客的合法权益。
此外，尽管通知强调，未发生疫情的海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区区域范围内，保持正常生产生活秩序，实施常态化疫情防控，但亚龙湾的酒店业已经开始受到影响。
第一财经采访人员查询各大旅游预订平台后了解到，目前三亚南山文化旅游区、亚龙湾热带天堂森林公园、蜈支洲岛、天涯海角、西岛、鹿回头等大量景区都已经暂停营业。亚龙湾一位酒店管理人员告诉第一财经采访人员，8月3日，他们酒店已经取消了几十万元的订单，估计接下来还会有更多取消情况发生。不少旅行社和平台目前针对三亚天涯区、吉阳区部分酒店订单，已开启疫情免费取消保障。
飞猪表示，机票方面已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策，其中，租车方面，对于取还车地点或用户当前所在地属于中高风险地区所在城市且用户因当地疫情政策无法继续出行的租车订单，未取车订单支持用户取车时间前无损取消，全额退款；已取车、未还车订单，如用户因疫情提前还车，退还未使用时间的全部费用；酒店产品方面，在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动疫情安心退保障服务，如因疫情导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单；景区门票与度假产品方面，用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况，飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改。
【“七夕”酒店预订量涨3倍三亚游却按下“暂停键”】“三亚的疫情的确影响了当地旺季旅游，之前的北海和兰州疫情反复也影响了当地旅游，旅行社方面也做出了相应的退改，目前云南、新疆等地情况还不错，暑期游市场就靠几个相对安全的旅游目的地了，我们也会做好产品升级和转型，应对疫情变化。”春秋旅游副总经理周卫红表示。

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