拖欠暖气费被起诉如何处理供热公司最怕什么投诉全国热力公司

在长达七年的供暖时间中，用户只交了第一年的供暖费，此后的六年一直欠缴费用。提供了供热服务却收不到供暖费，供暖单位于是将用户诉至法庭，要求其补缴六年的供暖费及违约金合计一万余元。但是在庭审中，供热单位却因为工作马虎，拿不出关键的证据，最终被法院判定只能收取两年的供暖费。那么，到底是什么原因导致供热单位吃了亏呢？一起来看一看详情吧。

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青岛市民戴先生在市北区拥有一套住房，2012年到2019年的七个供暖季里，青岛能源热电有限公司（以下简称青岛能源热电）一直向戴先生的这套房子供暖，但是除了第一个供暖季外，此后的六个供暖季，戴先生一直未缴纳供暖费。
戴先生的理由是，自己从未在这套房屋内居住，因此，在缴纳了2012至2013年度供暖费1168.2元后，就办理了停止供热申请，申请停止供热。
2019年6月，因为需要将这套房屋启用，戴先生于是向青岛能源热电提出恢复供暖申请。不料申请提出后，青岛能源热电发现戴先生还欠着六年的供暖费，遂要求将供暖费补齐才可重新开通。
戴先生觉得自己已经申请停止供暖了，青岛能源热电仍然继续供暖是其工作失误，以此要求补缴供暖费完全没有道理，不能让用户来承担自己工作失误的后果。
青岛能源热电则认为戴先生从未提出过停止供热申请，双方争执不下，只能交由法律来评判。

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双方争执的很厉害，但是在法庭上却都拿不出证据：戴先生拿不出证据，证明曾经申请停止供暖，而青岛能源热电则没有证据证明，曾经向戴先生发出过催缴供热费的通知。
【拖欠暖气费被起诉如何处理供热公司最怕什么投诉全国热力公司】 也就是说，青岛能源热电在戴先生未及时缴纳供热费的情况下，没有采取催缴、给与宽限期直至停热等适当措施防止损失的扩大。
法庭审理后认为，戴先生主张其于2013年提出停止供热的申请，但无法提交证据予以证明；而青岛能源热电在2013年至2019年戴先生未缴纳供热季供热费的6年时间内，从未向戴先生发出过催缴供热费的通知，属于没有采取适当措施致使损失扩大，不得就扩大的损失要求戴先生赔偿。
最终，法院结合青岛能源热电的诉请及戴先生的抗辩情况，判定戴先生支付青岛能源热电两个供热年度的供暖费两千三百余元。

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看完判决，很多人第一反应是：诉讼时效不是三年吗？
这里就牵涉到社会公用企业具有特殊性，诉讼时效不宜严苛的问题。
因为供热单位属于社会公用企业，履行供热义务不仅基于合同的约定，也基于行政规章和国家政策的规定。供热合同具有不同于其他民事合同的公共服务性、行政强制性、强制继续履行等特点，所以，在审理追索供热费的案件时，一般应该遵守民法通则中关于诉讼时效的规定。但是在适用诉讼时效时不应过于苛求，除非供热单位明显怠于行使权利。

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