信用卡力拓消费新场景( 二 )


持续深耕金融、生活消费场景,成为各家银行信用卡的必争优势 。信用卡已经从工具之战变成了平台之战,再到正在进行的生态战,能够获得更多的生活和权利服务才能赢得客户的青睐 。
对于这条赛道,葛亮表示,零售金融的基础就是客户量,银行拓展商户属于自建场景的重要手段,商户B2C(企业对消费者)比银行直接放贷给客户更加具有粘性 。“这种竞争最后拼的就是营销费用投入,跑出来的就是头部品牌” 。
从投入来看,各家银行不遗余力加大优惠力度 。比如,招行信用卡“掌上生活”持续深耕生活消费场景,打造“手机支付加鸡腿”“10元风暴”“周三五折优惠”等多个爆款营销活动;交行信用卡超级星期五优惠可在买单吧APP抢购餐饮商户优惠券,还有平安银行“全城天天88”大促等活动,涵盖消费抽奖、商户优惠、加油优惠到分期还款、理财体验金等各项优惠活动 。
“比如我们美团有优惠,每周随机立减50元,还有约惠星期五四十个权益,信用卡用户‘约饭’用得多,星巴克、汉堡王、喜茶等都可以1元购200-50元的优惠券 。”光大银行信用卡客户经理介绍 。
葛亮对采访人员介绍,目前获新客的实施路径主要有两种:一是以转化流量价值为核心,利用联名卡这一有利抓手,与互联网流量平台建立战略合作伙伴关系 。二是以经营流量为核心,自建围绕客户吃喝玩乐的高频消费场景,以品牌吸引客户 。
显然,不少银行机构在第二种场景里持续发力,“现在各个银行的信用卡都在发力,所以我们行也在投入更多的优惠,从今年二季度开始一直在做信用卡活动,以前虽然也有活动,但现在逐步做起来,不停地在扩充,活动丰富了很多 。”某股份行信用卡客户经理表示 。
【信用卡力拓消费新场景】另一家股份行客户经理表示,该行信用卡的竞争力就在于商户的优惠力度非常大,别的银行没有这么大的福利,并且合作的商家也更多 。
比如近期,广发银行发布与美团无界联名信用卡,这是广发信用卡精准对焦年轻客群,持续深耕大型平台消费场景的又一重要进展;招商银行在2021年半年报中明确表示,报告期内不断加强场景拓展,升级“饭票”“影票”场景生态化建设,聚焦“优惠地吃”与“优惠地看”,以便利店为突破口,进行“轻零售”场景的延伸拓展 。
随着消费场景的不断延伸,资深信用卡研究专家董峥认为,未来的发展将是细分市场,也就是消费场景应用更加细化 。“前几年,各家银行都在进行场景布局,随着信用卡市场的逐步成熟,信用卡在场景布局方面已经相对较为完善,现在需要对细分市场进行再细分,这也意味着对场景应用要更精细化” 。
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信用卡力拓消费新场景

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